Empleos actuales relacionados con Ejecutivo Servicio al Cliente I - Cali, Valle del Cauca - Millicom

  • Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Gallagher A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    IntroducciónBienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división...

  • Ejecutivo Servicio al cliente

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia COOMEVA A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    ¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales para trabajar según el GREAT PLACE TO WORK? Queremos que con tu talento y nuestros esfuerzos contribuyas a seguir transformando esta cultura. En el Grupo Coomeva hacemos que las cosas pasen, porque Cooperando somos más fuertes.En Coomeva Medicina Prepagada Nos Encontramos En La Búsqueda De...

  • Analista de servicio al cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo $3.600.000 - $7.200.000 al año

    Sobre nosotros:En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia WISDOM S.A.S. A tiempo completo

    Si eres apasionado por las ventas B2B, esta es tu oportunidadBuscamos un@ EJECUTIVO DE CUENTA, persona profesional en carreras administrativas o comerciales con experiencia en venta consultiva, abordaje en frío, servicio y atención al cliente. Gestión y manejo de presupuesto comercial, abordaje de necesidades del cliente, backoffice,preferiblemente para...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 6 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Sterling Joyeros A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Reconocida empresa del sector de lujo busca Ejecutivo de Ventas con excelente presentación personal, habilidades de negociación y enfoque en servicio al cliente, para promover y comercializar productos de alta gama.Funciones principales:Asesorar y fidelizar clientes en la experiencia de compra.Cumplir con los objetivos de ventas mensuales.Gestionar...

  • Auxiliar de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Objetivo del rol Asistir a la empresa en la atención a cliente, tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades...

  • Auxiliar de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia -a519-40fc-b121-1b4060c32dda A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Objetivo del rolAsistir a la empresa en la atención a cliente, tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades de...

  • Ejecutivo de cuenta en salud

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia IMPORTAREX S.A.S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Importante empresa del sector requiere para su equipo laboral un EJECUTIVO COMERCIA EN SALUD, Profesional en administración de empresas, comercial o afines. Preferiblemente, mínimo Dos (2) año de experiencia como ejecutivo comercial reactivando clientes, fidelización, manejo de informes e indicadores. Así mismo, Realizando la gestión permanente de las...

  • Gestor de servicio al cliente

    hace 14 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia PALLOMARO S.A. A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    La empresa Pallomaro S.A., se encuentra en busqueda de un Gestor de Servicios con experiencia en atención al cliente. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en organización, comunicación y seguimiento a las tareas.Como Gestor de Servicios, serás responsable de gestionar y coordinar el cumplimiento de las ordenes de Servicio, garantizando...

  • Director de servicio al cliente

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Laborintos A tiempo completo US$1.300.000 - US$3.600.000 al año

    Plataforma Tecnológica líder en la industria busca integrar a su equipo un Director de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de equipos y procesos de atención, soporte y ventas en modalidad call center.Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnología.Responsabilidades:Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente,...

Ejecutivo Servicio al Cliente I

hace 2 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia Millicom A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

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Ejecutivo Servicio al Cliente I

Objetivo del Rol:

El Ejecutivo de Servicio Senior es responsable de liderar, gestionar y administrar la relación postventa de los clientes y proyectos de alta complejidad asignados de acuerdo con los procesos y alcance definidos, alineados con la estrategia de la compañía, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales, ANS y la experiencia de servicio de los mismos.

Educación:

Titulo profesional en: Profesional en Ingenieras (Electrónica, Electrica, Telecomunicaciones, Sistemas y afines), Administración o carrera afines.

Titulo de Posgrado: Proyectos, Tecnología y Telecomunicaciones, Ingeniería, Servicio al Cliente o afines (Graduado) y/o certificación en áreas técnicas de un fabricante reconocido en el mercado.

Conocimiento específicos requeridos: Certificación en ITIL Foundation o diplomado o certificación en gerencia de proyectos.

Conocimientos específicos deseables: Curso, certificación, diplomado y/o experiencia en gestion financiera, procesos, servicio al cliente, mejores prácticas de TI, redes de telecomunicaciones, tecnologías de la información, servicios y tecnología móviles, comunicaciones unificadas, centro de datos, seguridad, plataformas de redes fijas y/o móviles. "

Experiencia:

Más de 5 años de experiencia en áreas técnicas, de servicio y/o atención al cliente, para empresas de TI o Telecomunicaciones.

Funciones:

  • Realizar seguimiento permanente a la operación postventa, velando por la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos en los contratos operativosC13:I26 de cara al cliente final.
  • Realizar visitas y contacto permanente a los clientes y proyectos, de acuerdo con la estrategia de servicio definida, logrando cercania y un alto relacionamiento que permita generar confianza y fidelidad de los clientes asignados.
  • Participar en la implementación de servicios a clientes (cuando se requiera)
  • Participar en la recepción de los proyectos y servicios durante la fase de transición e iniciar oficialmente la operación de estos.
  • Definir y liderar planes de trabajo y las acciones de mejoramiento, canalizar con las áreas encargadas y verificar su ejecución.
  • Participar con el equipo de cuenta (Comercial, Preventa, Implentación y Servicio) en el proceso de renovación de proyectos de los clientes asignados.
  • Realizar seguimiento a la facturacion recurrente de los clientes asignados asegurando la calidad y recaudo oportuno de esta
  • Ejecutar las transacciones posventa de acuerdo a la matriz de transacciones.
  • Apoyar y ejecutar estrategias de lealtad y retención
  • Apoyar la recuperación de cartera, facilitando la información requerida por el área responsable de este proceso .
  • Identificar nuevas oportunidades para el negocio y retroalimentar a la áreas Comerciales para analizar su factibilidad. De la misma forma, proponer estrategias de crecimiento de ingresos en los clientes, de acuerdo al análisis de capacidad y demanda de los servicios.
  • Asegurar la satisfacción del cliente en cada contacto o interacción de servicio para constribuir al NPS.
  • Incrementar la cantidad de transacciones por los canales digitales, orientando al cliente en la utilización de los diferentes medios de interacción disponibles, motivando el estilo de vida digital.
  • Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación
  • Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.