Servicio al cliente Inhouse con experiencia en proceso operativo

hace 3 días

Bogotá DC Brazil, Colombia envía A tiempo completo


Oferta de trabajo

Empresa: Envía
Puesto: Servicio al cliente Inhouse

Descripción del puesto:
Estamos buscando un bachiller, tecnico o tecnologo altamente motivado y orientado al servicio al cliente y procesos operativos para unirse a nuestro equipo en la posición de Servicio al cliente Inhouse. En esta función, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y de garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades:
- Apoyar el alistamiento de mercancía
- Generación de guías
- Asegurarse de tener la mercancía rotulada, embalada de manera correcta y a tiempo.
- Realizar seguimientos de los envíos generados por el cliente
- Brindar información oportuna al cliente de las novedades presentadas generando la investigación correspondiente para dar solución rápida
- Programar las recolección solicitadas por el cliente verificando que se cumplan los horarios acordados para dicha entrega
- Realizar solicitud de los insumos correspondientes
- Llevar el control de los estados de las guías en el sistema
- Estar actualizado con los cambios o modificaciones de los procesos
- Mantener una actitud de respeto frente a los clientes
- Realizar seguimiento PQR generadas en el sistema para gestión y pronta solución.
- Brindar soporte a las actividades de la bodega y asegurar el correcto manejo de los productos.

Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de logística o transporte.
- Conocimiento avanzado de Microsoft Excel y capacidad para realizar análisis y seguimiento de datos.
- Habilidades sólidas de servicio al cliente, incluyendo capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con otros departamentos.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, esperamos recibir tu solicitud Por favor, envía tu CV actualizado a través del sistema de postulación en nuestro sitio web. Ten en cuenta que solo los candidatos seleccionados serán contactados para una entrevista.

Envía se compromete a la igualdad de oportunidades y a crear un entorno inclusivo que valore y promueva la diversidad. Agradecemos a todos los postulantes su interés en esta oportunidad laboral.



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