Agente de Servicio al Cliente Trilingue

hace 1 semana

Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

ítulo del Puesto:
Representante de Servicio al Cliente FRANCÉS INGLÉS

Nombre del Cliente:
Sephora

Ubicación:
Medellín
y
Barranquilla
, Colombia

Fecha de Inicio:
14 de noviembre de 2025

Descripción del Puesto

Como Representante de Servicio al Cliente en
Sephora
, serás el
corazón de la experiencia del cliente
. Guiado por la "Pasión por las Personas" de Sephora, proporcionarás soporte en tiempo real a través de
chat
, asistiendo a los clientes con consultas, resolución de problemas y asistencia general. Tu destreza comunicativa, actitud optimista y compromiso con la satisfacción del cliente ayudarán a construir relaciones duraderas con valiosos clientes.

Responsabilidades Clave

  • Responder a las consultas de los clientes a través de chat (compras de productos, calidad del servicio, estado de pedidos, soporte general).
  • Ofrecer un servicio de
    alta calidad
    que cumpla o supere los estándares de satisfacción del cliente.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos, políticas y tendencias de la industria de Sephora.
  • Colaborar con Defensores de Calidad y Entrenadores para alcanzar los objetivos de desempeño.
  • Mantener una comunicación abierta con los Jefes de Equipo (
    Team Leads
    ) y Gerentes.
  • Utilizar plantillas de chat para una comunicación consistente y eficiente.
  • Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en la base de datos del CSC.
  • Cumplir con los horarios y plazos con
    puntualidad y fiabilidad
    .
  • Cumplir y esforzarse por superar los
    KPIs
    (Indicadores Clave de Rendimiento) establecidos por la gerencia.
  • Respetar los períodos de veda de vacaciones (
    vacation blackout periods
    ) durante festivos y eventos promocionales.
  • Ser
    flexible
    con los horarios de trabajo, incluyendo noches y fines de semana.

Requisitos

  • Mínimo
    6 meses
    de experiencia en servicio al cliente.
  • Nivel de
    francés B2-C1
    .
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita e interpersonales.
  • Mentalidad
    positiva y orientada a la solución
    .
  • Capacidad para realizar
    múltiples tareas
    y prosperar en un entorno de ritmo rápido.
  • Conocimiento de la tecnología (
    Tech-savvy
    ) con disposición para aprender nuevos sistemas.

(
Team player
) con una mentalidad de crecimiento.

  • Agente call center servicio al cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Monitoreo Inteligente A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    En Monitoreo Inteligente, buscamos un Agente Call Center comprometido, empático y con habilidades de comunicación y servicio.Salario: $ auxilio de transporteJornada: Turnos rotativos 24/7RequisitosFormación académica: Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.Experiencia: Mínimo 1 año certificado en cargos similares.En caso de no...

  • Agente de experiencia al cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia S.P.A. Grupo Inmobiliario A tiempo completo $6.000.000 - $12.000.000 al año

    Únete a nuestro equipo en MedellínPuesto:Agente de experiencia la clienteUbicación:MedellínTipo de contrato:Indefinido ¿Qué buscamos?Personas dinámicas, con habilidades comunicativas y de redacción, con conocimiento y experiencia en servicio al cliente. Responsabilidades PrincipalesGestionar los requerimientos de los clientes por medio de PQS,...

  • Supervisor(a) Agentes II

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Claro Colombia A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Supervisor de Agentes ComercialesPalabras ClaveSupervisor Agentes IICoordinador de Agentes ComercialesLíder de Agentes ComercialesBuscamos un Supervisor de Agentes Comerciales comprometido con apoyar la gestión comercial y operativa de nuestros agentes. El objetivo principal es garantizar el cumplimiento del presupuesto asignado y fomentar el desarrollo...

  • Agente Contact Center

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Autolarte A tiempo completo $11.000.000 - $22.000.000 al año

    Agente de Contact CenterPalabras Claveagente contact centerrepresentante de atención al clienteoperador de call centerejecutivo de telemercadeoEstamos en la búsqueda de un Agente de Contact Center apasionado por brindar un excelente servicio al cliente. Como representante de atención al cliente en nuestro equipo, serás el primer punto de contacto para...

  • Agente de servicio al cliente bilingüe

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia NEW WORLD COMPANY SAS A tiempo completo $5.000.000 - $10.000.000 al año

    Buscamos personas con actitud, dinamismo y pasión por el servicio al cliente para desempeñarse como Súper host en nuestra línea de hospitality.Funciones:Atender y gestionar en tiempo real las consultas, solicitudes y mensajes de los huéspedes.Contactar y coordinar con las demás áreas para dar solución a los requerimientos de los huéspedes.Monitorear...

  • Agente de Atención al Cliente Bilingüe

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    Agente Bilingüe (Tiempo Completo)Ubicación: Medellín, Antioquía / Puerto SecoTipo de Empleo: Tiempo completo (40 horas/semana)Tipo de contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a viernesRango Salarial: $2'850.000Resumen de la VacanteBuscamos un Agente Bilingüe para brindar apoyo administrativo a firmas de abogados y oficinas de proveedores médicos en...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Vacante:Medical Customer Service Agent–Patient Services AssociateUbicación:MedellínNivel de inglés requerido:Avanzado (9.0 – 10.0)Descripción del puestoEnAllevio Care, buscamos un(a)Patient Care Specialistamigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para garantizar que los pacientes sean programados...

  • Agentes Inmobiliarios De Alto Rendimiento

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Sumeria Propiedad Raíz A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    AGENTES INMOBILIARIOS de alto rendimiento¿Te apasiona el mundo inmobiliario y sueñas con trabajar propiedades exclusivas en Medellín y el Oriente Antioqueño?En Grupo Sumeria Bien Raíz SAS, una de las inmobiliarias más reconocidas en el segmento de lujo, buscamos agentes inmobiliarios profesionales y con mentalidad ganadora.Atender clientes interesados...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Movalto A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Nos encontramos en la búsqueda de Bachiller académico o Técnico en áreas de servicio al cliente para desempeñar el cargo de Agente Call Center, de manera presencial en Medellín, tu principal responsabilidad será recibir y atender las llamadas de nuestros afiliados y usuarios con el fin de dar respuesta a sus requerimientos.RequisitosExperiencia de...

  • Onboarding Agent

    hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia Toteat A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    En Toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible.Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser...