Ejecutivo Sénior de Cuentas

hace 1 semana

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año


Buscamos Ejecutivo Sénior de Cuentas (Senior Client Executive)

Días, Horario y Zona Horaria:

Lunes a Viernes

8:00 a.m. – 6:00 p.m. CST

Inglés Requerido:

Nivel: 9.0 a 10.0 (C1 preferible)

Nivel de Estudios Requerido:

Título universitario (Licenciatura en Empresariales, Comunicación o afines)

Descripción del Puesto:

El Ejecutivo Sénior de Cuentas es un profesional con amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes.

  • Supervisará una cartera de clientes VIP de alto valor, asegurando un servicio excepcional y relaciones sólidas.
  • Apoyará a compañeros y coordinadores de éxito del cliente, participará en proyectos estratégicos y fomentará el crecimiento del equipo.
  • Ideal para quienes buscan oportunidades de liderazgo dentro de la empresa.

Responsabilidades Clave:

  • Gestión de Clientes VIP
  • Punto de contacto principal para clientes VIP.
  • Establecer relaciones sólidas y duraderas.
  • Identificar oportunidades para agregar valor.
  • Apoyo al Equipo
  • Formar y orientar a ejecutivos de clientes.
  • Apoyar en situaciones difíciles o escaladas.
  • Compartir mejores prácticas y mentoría.
  • Contribución a Proyectos
  • Liderar o participar en proyectos para mejorar procesos y experiencia del cliente.
  • Colaborar con equipos internos en iniciativas centradas en el cliente.
  • Defensa del Cliente
  • Representar las necesidades de clientes VIP en reuniones internas.
  • Auditar planes de acción para resolver inquietudes de clientes.
  • Desarrollo para el Liderazgo
  • Asumir responsabilidades adicionales para prepararse para roles de liderazgo.
  • Demostrar liderazgo con iniciativa y ejemplo.
  • Habilidades y Cualificaciones (Hard y Soft Skills):

Hard Skills:

  • Experiencia demostrada como ejecutivo de cuentas o en roles similares orientados al cliente.
  • Nivel de inglés B2+/C1 (preferiblemente C1).
  • Capacidad para resolver problemas complejos y manejar situaciones difíciles.
  • Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramientas de reportes.
  • Licenciatura en áreas como Administración, Comunicación o afines.
  • Más de 4 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes.
  • Experiencia en gestión de proyectos.
  • Experiencia con clientes VIP o empresariales.

Soft Skills:

Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales.

Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Colaboración en equipo y tutoría.

Potencial de liderazgo y deseo de crecimiento profesional.

Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente.

Adaptabilidad y proactividad.

Perfil Ideal:

Enfocado en el área de ventas o atención directa al cliente (client-facing), no en funciones operativas.

Con visión estratégica, habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente.



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