auxiliar de servicio al afiliado

hace 1 semana

Bucaramanga, Santander, Colombia Keralty A tiempo completo

Propósito del cargo
Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe EPS Sanitas por las diferentes vías que se tienen definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices que se tienen establecidas en cada uno de los procesos de EPS.

Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad que se tenga establecida, para establecer la causa raíz que generan las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y se disminuyan las inconformidades de los afiliados.

Educación
Técnico en ENFERMERIA

Formación complementaria
Técnico o tecnologo administrativo

Conocimientos Técnicos
Con habilidades para el manejo de archivos en Excel, que tenga conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de manera especifica, los cubrimientos del Plan Obligatorio de Salud.

Experiencia Laboral Específica
Desempeño en cargos en donde se evidencie la puesta en práctica de los conocimientos como Auxiliar de Enfermería, bien sea en el área asistencial, en lo administrativo o en áreas de atención al cliente. 1 año

Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO

SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO

TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO

ADAPTABILIDAD - OPERATIVO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO

CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

  • Atender con oportunidad y calidad las funciones que le sean asignadas para realizar seguimiento a las diferentes variables del servicio ofrecido por EPS Sanitas y así obtener información que permita la toma de acciones para brindar un mejor servicio a los afiliados.
  • Dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados de EPS Sanitas, dentro del marco de las directrices que se tienen establecidas en cada uno de los procesos de EPS.
  • Establecer la causa raíz que generan las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y se disminuyan las inconformidades de los afiliados.
  • Gestionar oportunamente las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe EPS Sanitas por las diferentes vías que se tienen definidas
  • Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad que se tenga establecida.
  • Obtener información que permita la toma de acciones para brindar un mejor servicio a los afiliados.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)
n/a

Grupo de Exposición Similar SST

  • GES: A1
  • Arquetipo: ADMINISTRATIVO
  • Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.

  • Auxiliares Servicios Hospitalarios

    hace 1 semana

    Bucaramanga, Santander, Colombia Petrocasinos A tiempo completo

    Se requieren Auxiliares de servicios hospitalarios, con los siguientes requisitosFormación: Bachiller.Experiencia: mínima de6 meses realizando todo el proceso de traslado de alimentación de cocina a habitación hospitalaria (pre alistamiento, alistamiento, empacado, emplatado, limpieza y desinfección, cumplimiento BPM) en producción de mas de 500...

  • Auxiliares de surtido, servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bucaramanga, Santander, Colombia Gente Útil S.A. A tiempo completo

    En GENTE UTIL S.A., valoramos a nuestros empleados y buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio y con una actitud positiva.Empresa retail requiereAUXILIARES DE SURTIDO CON HABILIDADES EN SERVICIO AL CLIENTE,con el siguiente perfil:FuncionesEl candidato seleccionado se encargará de atender a los clientes, realizar el surtido de...

  • Auxiliar De Nomina Y Prestaciones Sociaes

    hace 2 semanas

    Bucaramanga, Santander, Colombia SERVICIOS INSTITUCIONALES DE COLOMBIA - SINCO LTDA A tiempo completo

    Auxiliar de nomina y prestaciones sociaesHace 1 día.Sé de los primeros 25 solicitantes.Enviar mensaje directo al anunciante de SERVICIOS INSTITUCIONALES DE COLOMBIA - SINCO LTDA.Experiencia certificada en procesos de liquidación de nómina y prestaciones sociales.Jornada 44 horas de lunes a viernes.Pagos quincenales.Favor enviar CV al correo...

  • auxiliar de farmacia

    hace 1 semana

    Bucaramanga, Santander, Colombia Ut salud integral ppl A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud busca AUXILIAR DE FARMACIA, Tecnico o tecnologo procesos de Farmacéutica con experiencia y conocimiento en dispensación, semaforización, clasificación de medicamentos y los procesos propios del servicio farmacéutico.Contrato por prestación de serviciosHonorarios: $ Tipo de puesto: Tiempo...

  • Auxiliar de Producción de Alimentos

    hace 2 semanas

    Bucaramanga, Santander, Colombia Productora de Alimentos Alina A tiempo completo

    Se necesita Auxiliar de Producción de Alimentos Lácteos principalmente de quesos. Preferiblemente con experiencia de mas de un año realizando funciones como operario en fábricas de alimentos. Dentro de las funciones están:· Molde y desmolde de producto· Empaque· Limpieza y desinfección· Tareas repetitivas donde se ejerce fuerza físicaEntre otras...

  • Auxiliar de Cárnicos

    hace 1 semana

    Bucaramanga, Santander, Colombia Gente Útil S.A. A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AUXILIAR DE CARNESEmpresa líder del sector se encuentra en la búsqueda deAuxiliares de Carnescon excelente actitud, vocación de servicio y pasión por el área cárnica. Buscamos personas comprometidas, responsables y con ganas de crecer y desarrollarse laboralmente, que contribuyan a brindar la mejor experiencia a nuestros...

  • auxiliar de carnes

    hace 4 días

    Bucaramanga, Santander, Colombia GENTE UTIL SA A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AUXILIAR DE CARNESEmpresa líder del sector se encuentra en la búsqueda de Auxiliares de Carnes con excelente actitud, vocación de servicio y pasión por el área cárnica. Buscamos personas comprometidas, responsables y con ganas de crecer y desarrollarse laboralmente, que contribuyan a brindar la mejor experiencia a nuestros...

  • Auxiliar de Cocina

    hace 19 horas

    Bucaramanga, Santander, Colombia Petrocasinos A tiempo completo

    Buscamos Auxiliar de cocina con capacidad de trabajo bajo presión, servicio al clienteRequisitosFormación: Bachiller o técnico en cocinaExperiencia minímo de 1 año certificada en cocinas de grandes volúmenesOfrecemosSalario: prestaciones socialesContrato a término fijo inferior a 1 añoHorario: Rotativo, se laboran las 44 horas semanales

  • Auxiliar de telemercadeo

    hace 4 días

    Bucaramanga, Santander, Colombia Inter Rapidísimo A tiempo completo

    En Bucaramanga, estamos buscando un Auxiliar de telemercadeo que gestione la labor de servicio al cliente en diferentes medios de la compañía, para atender las solicitudesLo que harás: Recepcionar las novedades (peticiones, quejas, reclamos, inconformidades o requerimientos) de clientes para generar el trámite adecuado para su respectiva respuesta....

  • Auxiliar de enfermería y Cuidadores

    hace 2 semanas

    Bucaramanga, Santander, Colombia Health & Life IPS A tiempo completo

    Importante empresa requiere de manera urgenteAuxiliares de enfermeríay Cuidadorescon vocación de servicio, responsabilidad y compromiso para Bucaramanga y su área metropolitanaTurnos flexibles : 12 /24 hrsHonorarios : ConvenirOfrecemos estabilidad laboral y contratación inmediata