Coordinador de Servicio Posventa/Coordinador de Operaciones

hace 2 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $1.000.000 - $1.200.000 al año


Título del cargo: Coordinador de Servicio Posventa/ coordinador Taller Concesionario.

Objetivo del cargo:

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio y satisfacción del cliente, asegurando la ejecución de la estrategia del plan de negocios de la compañía.

Requisitos:

  • Profesional en Ingeniería Mecánica, Automotriz o carreras afines. (No negociable)
  • Buscamos profesionales con al menos 3 años de experiencia en servicio posventa, administración/ coordinación de talleres o gestión de operaciones, liderando equipos y coordinando procesos.
  • Licencia de conducción B1
  • Conocimientos en control de calidad, metodología 5S, auditoría interna y manejo de información técnica.
  • Habilidades en liderazgo, comunicación efectiva, gestión de equipos y orientación al cliente.
  • Licencia de conducción.

Funciones principales:

  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos de la marca, asegurando la correcta gestión de los indicadores de servicio.
  • Velar por los indicadores de satisfacción del cliente, promoviendo una experiencia positiva y fidelización.
  • Apoyar al jefe de taller en la operación diaria, incluyendo el seguimiento de cartera y órdenes abiertas.
  • Coordinar recursos y personal junto con los jefes de taller, optimizando la productividad y eficiencia.
  • Participar en la capacitación técnica y administrativa del personal, fortaleciendo competencias y buenas prácticas.
  • Analizar reportes de gestión y proponer planes de mejora a la gerencia de postventa para optimizar resultados.
  • Resolver inquietudes y reclamos de clientes, asegurando soluciones efectivas y satisfacción.
  • Colaborar en la definición de estrategias para incrementar la rentabilidad del taller, alineadas con el plan de negocios.
  • Promover la cultura 5S y buenas prácticas en el taller, garantizando orden, limpieza y seguridad en el entorno laboral.

Condiciones laborales:

  • Salario básico: $
  • Variable: $
  • Horario: lunes a sábado (medio día sábado).
  • Modalidad: Presencial.


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