soporte nivel i con experiencia en mesa de ayuda- bogotá

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión 8 A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:

Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Conocimientos básicos – Intermedio en Microinformática – PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, impresoras de oficina, office 365, aplicaciones ofimáticas, enlaces de comunicaciones, redes, etc.; ideal certificaciones en ITIL v4 y experiencia en soporte a usuario final de oficina.

Funciones
Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

Hacer seguimiento a las llamadas registradas.

Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.

Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un  Agente Mesa de Ayuda...

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARUS Oficial A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    Estamos en búsqueda de nuevo talento en Soporte TécnicoSi eres Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Telecomunicaciones o afines, y cuentas con al menos1 año de experiencia en operaciones de soporte, queremos conocerte.Lo que harás:Brindar soporte remoto y presencial a usuarios finales.Realizar mantenimiento y soporte de portátiles, PC, impresoras,...

  • Analista de operaciones mesa de ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.Requisitos:Técnico /...

  • Analista Mesa de Ayuda Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GFT Technologies SE A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    ¿Que buscamos?Analista Mesa de Ayuda Tus principales responsabilidades a desarrollar:Nivel Académico Requerido: Técnico o tecnólogo o estudiante en ingeniería sistemas, informática o carreras afinesRequisitos MandatoriosExperiencia mínima de 6 meses en adelante en soporte técnico presencial y remoto.Conocimiento básico en diagnóstico y solución de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1 - $2 al año

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo US$1.000.000 - US$2.500.000 al año

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia 6ab44799-f40a-4f20-951c-b32b1e1dcf74 A tiempo completo $1.800.000 - $2.200.000 al año

    InicioNosotrosServiciosImplementaciónSoporteLocalizaciónUpgradeDeXBlogEventosEmpleosMesa de AyudaContáctenos0ContáctenosAplica yaTrabajos /Analista de Mesa de AyudaÚnete a la transformación digital en PragmaticEn Pragmatic, somos líderes en la implementación de Odoo en Colombia, impulsando el crecimiento de nuestros clientes a través de soluciones...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Id de solicitud de puesto:77113V ive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Técnico de Soporte de Primer Nivel

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia USB INGENIERIA SAS A tiempo completo $7.047.500 - $148.262.500 al año

    EnUSB INGENIERÍA S.A.S.estamos en búsqueda de unTécnico de Soporte de Primer Nivelpara unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en la atención inicial a usuarios y clientes, garantizando la continuidad de los servicios mediante la resolución de incidentes básicos y la escalación de casos complejos.Responsabilidades principales:Atender y registrar...