Coordinador Operativo 10557

hace 1 semana

Pereira Risaralda, Colombia Outsourcing S BIC A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año


Descripción

Oferta

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de productividad y calidad midiéndolos y retroalimentándolos.

1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes

2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente

3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación

4. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio

5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes

6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas.



Requisitos

Candidato/a
  • · tecnólogo o 5to semestre de carreras profesionales
  • · 18 meses como coordinador de call center
  • · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
  • · · Disponibilidad turnos 7*24


Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Sobre

Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

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  • Coordinadora SIG

    hace 6 días

    Dosquebradas, Risaralda, Colombia Todo acabados del eje A tiempo completo

    Empresa de la región requiere para su equipo de trabajo Coordinador SIG Requisitos - Experiencia mínima de 3 años en implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de SST, Calidad y preferiblemente ambiental (sector de la construcción). - Ingeniero Industrial con licencia en SST o profesional en SST Función principal: - Diseñar, administrar...

  • Coordinador SST

    hace 2 semanas

    Dosquebradas, Risaralda, Colombia Todo acabados del eje A tiempo completo

    Empresa de la región requiere para su equipo de trabajo coordinador SST. Diseñar, administrar y ejecutar procesos de mejora en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SST) según actividad económica de la empresa, necesidades operativas y normatividad legal vigente. -Coordinar y ejecutar actividades de seguridad y salud en el...

  • Coordinador Operativo

    hace 1 semana

    Pereira, Colombia SERQUERER SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector transportes requiere para su equipo COORDIANDOR OPERATIVO, con mínimo 1 año de experiência en las siguientes funciones: Ejecutar la planeación de despachos, garantizando que se carguen equipos aptos y que se cumpla con los requerimientos del cliente. Educación: Tecnólogo en Administración Logística o carreras afines...

  • Coordinador de Operaciones en Seguridad Privada

    hace 2 semanas

    Pereira, Colombia Seguridad Nacional Ltda A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector de seguridad y vigilancia privada esta en búsqueda de un coordinador operativo para integrar su equipo de trabajo. Hombre tecnologo o profesional en ciencias militares, administracion, finanzas y afines con experiência en sector de la seguridad privada superior a 2 años en cargos de similar naturaleza (manejo de personal y...

  • Coordinador Administrativo y de Servicios

    hace 1 semana

    Pereira, Colombia RECREATEC SAS A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ! ¿Buscas un nuevo reto profesional, te apasiona liderar equipos de trabajo, ser un líder transformacional? ¡Entonces esta oferta es para ti! Estamos buscando **Coordinadores **que les agrade desarrollar actividades en la parte administrativa y también en el área operativa ya que guían a un equipo de trabajo hacia el...

  • COORDINADOR DE PROGRAMACION DE CIRUGIA

    hace 2 semanas

    Pereira, Colombia CALCULASER S.A A tiempo completo

    🚀 ¡Oportunidad Única para Líderes de Procesos en Salud! | Coordinador/a de Programación Quirúrgica Ubicación: Pererira Sector: Salud / Hospitalario Modalidad: Presencial, Lunes a Sábados (turnos rotativos con el equipo) En CALCULASER, somos el motor de la salud y buscamos a un líder excepcional para coordinar una de nuestras columnas vertebrales...

  • coordinador de programacion de cirugia

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia CALCULASER S.A A tiempo completo $3.500.000 - $8.500.000 al año

    Oportunidad Única para Líderes de Procesos en Salud | Coordinador/a de Programación QuirúrgicaUbicación:PereriraSector:Salud / HospitalarioModalidad:Presencial, Lunes a Sábados (turnos rotativos con el equipo)En CALCULASER, somos el motor de la salud y buscamos a un líder excepcional para coordinar una de nuestrascolumnas vertebrales operativas:la...

  • Residente de Interventoría

    hace 2 días

    Pereira, Colombia Cal y Mayor A tiempo completo

    Overview Join to apply for the Residente de Interventoría role at Cal y Mayor . Education Profesional: Ingeniero Civil o Ingeniero de Transportes y Vías, con tarjeta profesional vigente. Título de especialización o maestría o doctorado en alguna de las siguientes áreas: diseño geométrico de vías, transporte, infraestructura vial, pavimentos,...