Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud

hace 1 semana

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año


Representante de Servicio al Cliente Bilingue(Call Center – Sector Salud)

Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio

Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos) Fin de semana OFF

Plan Salarial:

Inicialmente: $

Mes 6: $

Mes 12: $

Mes 24: $

¿Cuál será tu misión?

Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva.

Responsabilidades clave

  • Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores
  • Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios
  • Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones)
  • Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones
  • Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad
  • Registrar cada interacción con detalles completos y precisos
  • Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas
  • Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing)

Perfil Requerido

  • Manejo intermedio de Microsoft Office
  • Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros)
  • Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable)
  • Inglés Avanzado

¿Qué te ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
  • Capacitación continua y acompañamiento
  • Ambiente laboral profesional y colaborativo
  • Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad
  • Descuentos en diferentes comercios
  • Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar


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    Medellí, Brazil, Colombia B&B Holding Medellin S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

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    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

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