Asesor de servicio a cliente backoffice call center

hace 23 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

Forma parte de Connect Assistance y potencia tu crecimiento en un entorno digital innovador

Oportunidad laboral: Servicio al Cliente Backoffice en Call Center – Soporte, gestión y soluciones digitales

En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad para cada solicitud de nuestros clientes, contribuyendo a una experiencia memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

Responsabilidades clave en Servicio al Cliente Backoffice Call Center
  • Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (telefónico, correo, chat, formularios), asegurando respuestas oportunas y efectivas.
  • Registrar, actualizar y archivar información relevante en sistemas internos, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.
  • Coordinar con proveedores internos y externos para la resolución de casos y cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
  • Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa, colaborando en la solución integral a los clientes.
  • Analizar información y documentar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua en procesos y herramientas.
  • Velar por el cumplimiento de los SLA y políticas internas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
  • Mantener comunicación efectiva y clara con las áreas involucradas en el ciclo de atención.
Requisitos para la vacante Asesor/a Backoffice Call Center
  • Bachiller en Educación Media.
  • Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
  • Manejo de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
  • Digitación ágil y alto nivel de precisión en el manejo de información.
  • Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.
Habilidades imprescindibles para Servicio al Cliente Backoffice
  • Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
  • Comunicación escrita clara y asertiva.
  • Capacidad de gestión en entornos dinámicos y bajo presión.
  • Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
  • Trabajo en equipo, sentido de responsabilidad y alta ética profesional.
  • Manejo confidencial de la información y apego a procedimientos.
Beneficios de trabajar con nosotros en el área de Backoffice Call Center
  • Contrato indefinido desde el primer día
  • Salario base de $ auxilio de transporte de $200.000
  • Auxilio no prestacional de $112.000
  • Horario: Domingo a Domingo.
  • Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
  • Pago quincenal
  • Pago quincenal puntual.
  • Cultura organizacional inclusiva, colaborativa y con oportunidades de crecimiento.
  • Programas de bienestar, convenios y fondo de apoyo para tu tranquilidad y la de tu familia.
  • Sentido de propósito: transformar cada experiencia de cliente en una oportunidad de mejora.

¿Listo/a para tu próximo gran reto en Servicio al Cliente digital? Súmate a Connect Assistance y sé quien marca la diferencia en el backoffice de nuestro call center. Tu futuro es hoy Postúlate o comparte esta oportunidad con quienes deseen brillar y crecer.

  • Asesor de servicio al cliente call center

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ChevyPlan Colombia A tiempo completo

    En ChevyPlan, estamos buscando Asesores Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo en el Área de Servicio al cliente.Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras universitarias con 1 año de experiencia en campañas de Servicio al cliente y/o líneas integrales en call center o presencial.CondicionesHorario de lunes a sábado franja horaria entre...

  • Asesor de Servicio al cliente Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo $400.000 - $500.000 al año

    Únete a algo grande en Connect Assistance ¿Quiénes somos?En Connect Assistance no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.Nuestra misión:Llevar soluciones extraordinarias a situaciones del...

  • Asesor de servicio al cliente Call center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    Súmate a Connect y transforma la experiencia de servicio al cliente en Asistencias Vehiculares¿Quiénes somos?En Connect Assistance marcamos el camino en tecnología y soluciones para asistencia en carretera y hogar, con operaciones en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.Nuestro compromiso es brindar soluciones extraordinarias ante las...

  • Asesor de servicio al cliente Call center Chat y Voz

    hace 22 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    BRM S.A.S, una empresa líder en servicios de atención al cliente, busca un Asesor de Servicio al Cliente para su equipo de Call Center, especializado en Chat y Voz.El candidato seleccionado trabajará de lunes a viernes, en un horario flexible que se adapta a las necesidades del equipo.El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de proporcionar un...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Únete a nuestro equipo y haz que tu talento brilleAsesor servicio al cliente y venta cruzada - Oportunidad para crecer¿Qué harás?Impulsar nuestra gestión de servicio al cliente con venta cruzada generando impacto.Ser parte de un equipo vibrante donde tu energía y pasión marcarán la diferencia.¿Qué buscamos en ti?Técnico o tecnólogo (No...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo $1.000.000 - $2.500.000 al año

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    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo $150.000 - $1.423.500 al año

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    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ba4c50cc-6278-467c-8d5e-9936070f1bbf A tiempo completo $1.250.000 - $2.500.000 al año

    Impulsa tu carrera profesional y haz parte de la transformación digital en ventas Connect Assistance te invita a potenciar tus talentos como Asesor/a Comercial Call Center, contribuyendo al crecimiento de nuestro equipo y la satisfacción de quienes confían en nosotros.Vacante Asesor/a Comercial Call Center – Empleo en Ventas Telefónicas y Captación de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

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