Ejecutivo Cuentas Ii

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Ejecutivo Cuentas Ii

Principales Responsabilidades

• Definición y desarrollo de los planes de cuenta, enfocado en el cumplimiento de las metas y estrategias
• Estructuración del plan de ventas a desarrollar en los clientes del territorio a su cargo.
• Garantizar la atención de los clientes de su territorio y generación de funnel.
• Proponer y aplicar de estrategias de venta de productos y servicios de telecomunicaciones ofrecidos, para el logro de los objetivos definidos
• Identificar y analizar las necesidades de los clientes asignados, generando oportunidades de venta.
• Analizar las necesidades y expectativas del cliente o prospecto y presentar al cliente las diferentes alternativas factibles.
• Definir las estrategias de presentación para licitaciones, subastas, selección abreviada y otros procesos de contratación en los clientes a su cargo.
• Liderar las actividades asociadas a los procesos de negociación y comunicación con sus clientes
• Aplicar los mecanismos definidos para hacer seguimiento al cumplimiento del plan de ventas bajo su responsabilidad.
• Velar por una adecuada, oportuna y eficiente atención a los Clientes, incrementando su nivel de satisfacción
• Establecer redes de contactos con personas clave que faciliten el logro de los objetivos.
• Analizar la información del mercado, obtenida a través de la gestión comercial
• Acompañar el seguimiento a los contratos o convenios suscritos con sus clientes.
• Coordinar la liquidación y facturación de los servicios de portafolio que no estén soportados por el sistema de facturación corporativo.
• Hacer seguimiento a la atención de los requerimientos del cliente relacionados con la preventa, venta y postventa, verificando el cumplimiento de los ANS.
• Ejecutar las acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento de acuerdo con los resultados obtenidos en la evaluación de resultados de la gestión comercial.
• Elaboración de informes relacionados con la atención los clientes.
• Registrar y mantener la información de los clientes, de sus contactos y transacciones asociadas, en los sistemas de información correspondientes para la formulación de estrategias requeridas.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato

Experiencia

• Más de 5 años de experiencia comercial en atención a clientes corporativos, deseable por lo menos 2 años de experiencia en atención de clientes Corporativos, Habilidad para interactuar con directivos de compañías. Conocimiento de servicios y tecnologías de telecomunicaciones y data center.

Formación

• Deseado ingeniero de telecomunicaciones o áreas afines.

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.