Coordinadora de Atención al Cliente, Ventas y Despacho

hace 2 semanas

Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Magno Chocolates A tiempo completo

Empresa:
Magno Chocolates

Ubicación:

Avenida 2 Norte # 7N-55, Edificio Centenario II, Oficina 309

Cali, Valle del Cauca

Tipo de contrato:
Tiempo completo

Salario:
$ COP mensuales + bonificaciones por cumplimiento (aprox. $ COP)

Descripción del cargo

En
Magno Chocolates
buscamos una persona
proactiva, organizada y empática
para el cargo de
Coordinador(a) de Atención al Cliente, Ventas y Despacho
.

Este rol es clave para la operación diaria y será responsable de
atender clientes, tomar pedidos, preparar y despachar productos
, así como coordinar la logística de entregas en Cali, asegurando una experiencia de servicio impecable.

Responsabilidades
Atención al cliente y ventas

  • Atender consultas de clientes y
    cerrar ventas
    a través de chat, redes sociales y otros canales digitales.
  • Brindar asesoría clara y oportuna sobre productos, precios y tiempos de entrega.
  • Garantizar un
    servicio postventa
    de calidad que genere satisfacción y fidelización.

Gestión de pedidos

  • Recibir, descargar y verificar pedidos provenientes de la
    página web (Shopify) y Rappi
    .
  • Confirmar que la información del pedido esté completa y correcta.
  • Llevar control básico de pedidos, ventas e inventarios en
    Excel y Google Drive
    .

Preparación y despacho de producto

  • Preparar, alistar y despachar
    los pedidos de acuerdo con los estándares de la marca.
  • Coordinar rutas de entrega y gestionar mensajeros, incluyendo el uso de la aplicación de
    Rappi
    .
  • Mantener comunicación constante con mensajeros para asegurar entregas oportunas.

Coordinación logística y operativa

  • Gestionar mensajeros y
    reemplazos temporales
    en épocas de vacaciones o ausencias, asegurando la continuidad del servicio.
  • Mantener buenas relaciones con proveedores de mensajería.
  • Conocer la logística y zonas de Cali para optimizar tiempos y costos de entrega.

Requisitos

  • Experiencia mínima de
    2 años
    en servicio al cliente y ventas, preferiblemente en comercio electrónico o atención por chat.
  • Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines (administración, mercadeo, servicio al cliente o similares).
  • Manejo básico de
    Excel
    ,
    Google Drive
    y herramientas digitales.
  • Conocimientos en
    Shopify
    y experiencia con aplicaciones de delivery (como Rappi) son un plus.
  • Habilidades de organización, comunicación asertiva y resolución de problemas.
  • Capacidad para coordinar pedidos, mensajeros y procesos de despacho.
  • Conocimiento de la ciudad de
    Cali y sus zonas
    .

Competencias valoradas

  • Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
  • Organización y atención al detalle.
  • Proactividad y recursividad.
  • Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
  • Red de contactos en la ciudad para apoyo en logística y personal temporal.


Postulación:

Enviar hoja de vida

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    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia universal de juegos y entretenimiento A tiempo completo

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