Customer Success Manager

hace 1 semana

Cali, Valle del Cauca, Colombia Clientify A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

¿Quiénes somos y por qué te interesará unirte a Clientify?

En Clientify ayudamos a miles de empresas a transformar su crecimiento. Somos una compañía SaaS en plena expansión, impulsada por la innovación y la obsesión por el éxito de nuestros clientes.

Si te apasiona...

  • Convertirte en el Gestor de éxito de un cliente, no solo un proveedor.
  • Fusionar la estrategia de Marketing y Ventas con la tecnología para lograr resultados tangibles.
  • Trabajar con autonomía, ser proactivo y tener un impacto directo en la retención y el crecimiento del negocio.
  • Dominar una herramienta y ser capaz de traducir sus funcionalidades en valor real y tangible.

...entonces, sigue leyendo. Este es tu lugar
.

¿En qué consiste el puesto?

Buscamos un Customer Success Manager que se convierta en el aliado estratégico de nuestros clientes en Clientify.

Tu misión será guiarles en el uso de la plataforma, asegurarte de que aprovechan al máximo sus funcionalidades y acompañarles en el cumplimiento de sus objetivos de marketing y ventas o comunicación.

¿Qué responsabilidad tendrás

  • Acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida en Clientify, desde la activación hasta la fidelización.
  • Realizar seguimientos proactivos, identificando oportunidades de mejora y adoptando medidas que impulsen el éxito del cliente.
  • Resolver dudas funcionales y estratégicas sobre la plataforma, tanto en sesiones individuales como en comunicaciones diarias.
  • Detectar señales de riesgo o desuso, y trabajar en planes de acción para mejorar la adopción y la satisfacción.

Serás su punto de referencia, quien les ayude a desbloquear dudas, aprovechar oportunidades y mejorar sus resultados con Clientify.

  • Colaborar con los equipos de soporte y ventas, transmitiendo feedback y asegurando una experiencia integral.
  • Conocer en profundidad Clientify, sus soluciones y nuevas actualizaciones para poder traducirlas en valor real para el cliente.

¿Qué habilidades necesitas dominar?

Antes de asumir tu cartera de clientes, tendrás un periodo de formación y adaptación en el que te familiarizarás con la plataforma, los procesos internos y las consultas más habituales.Como Customer Success Manager necesitarás:

  • Conocimientos en Marketing Digital y automatización (requerido).
  • Conocimiento de herramientas CRM y ofimáticas (requerido).
  • Capacidad analítica, para identificar problemas y proponer soluciones.
  • Habilidad para gestionar relaciones a largo plazo, fomentando la confianza y la comunicación fluida.
  • Orientación a resultados y mentalidad de mejora continua.
  • Proactividad y autonomía en la gestión de clientes.
  • Comunicación empática y asertiva, tanto con clientes como con el equipo interno.

Puntos extra si además tienes:

  • Experiencia previa como Customer Success o Account Manager en entornos SaaS o de Marketing Digital.
  • Experiencia usando Clientify o plataformas similares (HubSpot, Active Campaign, RD Station, Zoho, Mailchimp, etc.).
  • Capacidad para impartir formaciones o webinars.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma
  • Experiencia en análisis de datos de uso y retención de clientes.

¿Qué ofrecemos? :

  • Modalidad
    100% remota
  • Cultura de crecimiento y desarrollo profesional
  • Entorno SaaS dinámico:
    Somos una empresa tecnológica con un ambiente ágil, flexible, multicultural y colaborativo.

¿Es tu momento?

Si crees que este rol es para ti y quieres tener un impacto real en el éxito de nuestros clientes,
queremos conocerte

Postúlate ahora a través de esta oferta o envía tu CV directamente al correo

  • General Manager

    hace 14 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Ottomatik A tiempo completo US$60.000 - US$150.000 al año

    Hi there We are South, and our client is looking for a General Manager for Deck OperationsNote To ApplicantsEligibility: This position is open to candidates residing in Latin America.Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered.Professional Presentation: We encourage you to showcase...

  • Quality Manager

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Flora Food Group A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    About Flora Food GroupWe offer consumers a compelling choice in four growing categories: butters and spreads, creams, liquids and cheeses. We hold leadership positions in many of the 100 countries we operate in, with iconic brands including Flora, Becel+ProActiv, Blue Band, Country Crock, I Can't Believe It's Not Butter, Rama, and Violife, together with our...

  • Quality Manager

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Flora Food Group A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    About Flora Food GroupWe offer consumers a compelling choice in four growing categories: butters and spreads, creams, liquids and cheeses. We hold leadership positions in many of the 100 countries we operate in, with iconic brands including Flora, Becel+ProActiv, Blue Band, Country Crock, I Can't Believe It's Not Butter, Rama, and Violife, together with our...

  • IT Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia b63d4f1d-f086-4cee-af96-492c1b0866c3 A tiempo completo US$60.000 - US$102.400 al año

    **This is a hybrid position - onsite 3x/week** Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations, managing local staff and...

  • IT Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Zonar A tiempo completo US$18.000 - US$40.000 al año

    ​​​​​​**This is a hybrid position - onsite 3x/week**Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations,...

  • Ingeniero Servicio Cliente IoT, Cali o Medellin, recien graduado

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia genial A tiempo completo $2.000.000 - $6.500.000 al año

    Ingeniero de Servicio al Cliente recién graduado - Jr Customer Success Engineer(Remoto – Cali o Medellín)Somos , un emprendimiento de base tecnológica basado en Medellín.  Nuestra visión es ser un socio genial para nuestros clientes no solo por la transparencia y sencillez en nuestro trato sino con la simpleza y facilidad de uso de la tecnología...

  • Technical Support Specialist English

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Avidbots Corp. A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    Avidbots bring robots to everyday life to expand human potential. Our ground-breaking product, the Neo autonomous floor scrubbing robot, is deployed around the world and trusted by leading facilities and building service companies. Headquartered in Kitchener, ON, Canada, Avidbots is a 100% vertically integrated technology company offering comprehensive...

  • Technical Support Specialist English+French

    hace 13 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Avidbots Corp. A tiempo completo US$30.000 - US$60.000 al año

    Avidbots bring robots to everyday life to expand human potential. Our ground-breaking product, the Neo autonomous floor scrubbing robot, is deployed around the world and trusted by leading facilities and building service companies. Headquartered in Kitchener, ON, Canada, Avidbots is a 100% vertically integrated technology company offering comprehensive...

  • Intern / Apprentice

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Diebold Nixdorf A tiempo completo US$20.000 - US$60.000 al año

    DescriptionGains business, administrative and/or trade experience though on the job training, participation in project work and by working with experienced professionals in a discipline or subject area. Works as a team member within an assigned group or location, accomplishing assignments with guidance from an assigned mentor, attending job-related training...

  • Aprendiz SENA- Administrativos/Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Sobre nosotros:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra...