Gerente BPO Ingles C1 Bogotá

¿Te apasiona liderar operaciones de alto impacto en procesos tercerizados? Estamos en búsqueda de un(a)
Gerente de BPO
con sólida experiencia en gestión contable, procesos de nómina y cumplimiento tributario, para liderar una de nuestras líneas más estratégicas. Este rol será clave en la planificación, supervisión y mejora continua de todos los procesos tercerizados relacionados con causación, normatividad fiscal y cierres mensuales.

Buscamos un líder técnico y operativo, con visión estratégica, habilidades comerciales y de gestión, capaz de garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. Este rol también será fundamental en la
identificación de oportunidades de negocio
, la
expansión de la cartera de clientes
y el
fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles
.

Responsabilidades

✎ Gestionar las relaciones comerciales con clientes BPO, asegurando una comunicación continua, cercana y efectiva.

✎ Participar activamente en reuniones con alta dirección, juntas directivas y asambleas, presentando informes de gestión, avances operativos y resultados clave de los servicios prestados.

✎ Identificar oportunidades de crecimiento comercial dentro de la base de clientes actual y potencial, proponiendo soluciones que agreguen valor y fortalezcan la relación.

✎ Liderar procesos de apertura de nuevos clientes, incluyendo diagnóstico inicial, diseño de propuesta de valor, negociación de términos contractuales y acompañamiento en la implementación.

✎ Revisar y aprobar las planeaciones de trabajo y estrategias de servicio desarrolladas para los clientes que incluyen horas de gerente en su Plan de Trabajo Comercial (PTC), garantizando alineación con los objetivos del cliente y los estándares de calidad de la organización.

✎ Evaluar y validar la calidad y suficiencia de los servicios entregados en la línea BPO, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y las expectativas del cliente.

✎ Supervisar el desempeño operativo del equipo a su cargo, haciendo seguimiento constante a las actividades ejecutadas, velando por la eficiencia, oportunidad y cumplimiento técnico de los procesos.

✎ Realizar visitas periódicas a los clientes con el fin de mantener la relación comercial, verificar la satisfacción del servicio y asegurar el cumplimiento de los acuerdos operativos establecidos.

✎ Asegurar el cumplimiento de los lineamientos comerciales y contractuales definidos con cada cliente, promoviendo la fidelización y continuidad del servicio.

✎ Garantizar la adecuada elaboración, custodia y trazabilidad de los papeles de trabajo y demás evidencias que respalden las actividades desarrolladas por la línea BPO, conforme a las políticas internas y requisitos del cliente.

Requisitos del Perfil:

Bilingüe:
Debe contar con un nivel de inglés conversacional
(Indispensable).

Formación académica

• Título profesional en Contaduría Pública, Economía, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
• Especialización en Finanzas, Gestión Tributaria, Normas NIIF o Auditoría (deseable).

Idiomas- Bilingüe: Nivel de inglés conversacional (Indispensable).

Experiencia

• Mínimo 4
  años de experiencia profesional
  en áreas contables, administrativas, financieras,
  liderando equipos o líneas de servicio
  contable.

· Experiencia demostrada en gestión de clientes corporativos, desarrollo comercial y liderazgo de procesos de implementación de servicios BP

Conocimientos técnicos

• Dominio de
  normativa fiscal
  (nacional y local).
• Conocimiento avanzado en procesos de
  causación contable, cierres financieros, nómina y provisiones
  .
• Manejo de
  ERP contables y de nómina
  (SAP, Oracle, Siigo, entre otros).

Habilidades Clave

Habilidades comerciales
: Capacidad para identificar oportunidades de negocio, generar propuestas de valor y cerrar acuerdos con clientes nuevos y existentes.

Orientación a resultados
: Foco en el cumplimiento de KPIs, rentabilidad de la línea de negocio y satisfacción del cliente.

Pensamiento estratégico
: Visión integral del negocio, capacidad de anticiparse a riesgos y proponer soluciones innovadoras.

Comunicación efectiva
: Habilidad para interactuar con diferentes niveles organizacionales, incluyendo alta dirección.

Liderazgo colaborativo
: Gestión de equipos multidisciplinarios, promoviendo el desarrollo profesional y el trabajo en equipo.

Beneficios Salud / empleado estrella / cumpleaños / Aux. Movilización, Trabajo hibrido - variable por resultados entré otros.

Contrato indefinido

Salario Aprox. $