Coordinador/a de Servicio Técnico

hace 3 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GeoVictoria A tiempo completo

Somos una multinacional
donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan.
Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H :
Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo.
Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países

Como Coordinador/a de Servicio técnico deberás garantizar una gestión técnica eficiente, asegurando que cada instalación, mantenimiento o requerimiento técnico de nuestros clientes se resuelva con calidad, agilidad y empatía.

Responsabilidades:

  • Coordinar el equipo técnico, asignando tareas y supervisando el cumplimiento de los SLA.
  • Realizar el seguimiento y la gestión de las solicitudes asignadas al equipo de servicio técnico, asegurando el cumplimiento del flujo establecido, los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
  • Gestionar y hacer seguimiento a los tickets de servicio técnico, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
  • Coordinar con clientes las visitas, instalaciones y disponibilidad de técnicos.
  • Administrar el inventario de equipos tanto físico como digital.
  • Gestionar envíos y devoluciones de equipos a través de courrier.
  • Mantener una comunicación fluida con áreas internas como soporte, operaciones y comercial, asegurando la correcta ejecución de los procesos.
  • Reportar avances, incidencias y métricas del área a la gerencia local.

Requisitos
:

  • Residencia en Bogotá.
  • Experiencia en atención al cliente o gestión de servicio técnico (presencial o remoto).
  • Experiencia en manejo de inventarios y/o herramientas de ticketing (deseable).
  • Conocimientos o experiencia en áreas de logística, administración o gestión de operaciones.
  • Habilidad para priorizar, coordinar y mantener el orden en procesos simultáneos.
  • Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y orientación al detalle.

Valorable:

  • Orientación al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Orientación a resultados

Beneficios:

  • Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo
  • Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar
  • Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer
  • Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global
  • Oficina Pet Friendly

Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria

  • Coordinadora de Operaciones de TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Descripción del cargoBuscamos unaCoordinadora de Operaciones de TIorganizada, eficiente y proactiva, que quiera desarrollarse profesionalmente dentro de un entorno dinámico y tecnológico.La persona seleccionada apoyará la gestión operativa de los proyectos de tecnología, asegurando el cumplimiento de los procesos, el seguimiento a las actividades de...

  • Coordinador de servicios

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    Estamos buscando Coordinador de ServiciosUbicación:Bogotá |Contrato:Indefinido |Horario:Presencial, lunes a viernesSalario:$ – $ COP según experienciaQué harásSerás elenlace claveentre nuestro equipo comercial, proveedores y clientes, coordinando servicios técnicos como instalación de videoconferencias, servidores, almacenamiento y cableado...

  • Técnico del servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MAQUITEC DE COLOMBIA SAS A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Cargo: Técnico de servicio al clienteÁrea del cargo: Call CenterConducto (Reporta a): Director Call CenterPropósito del Cargo:Fortalecer las relaciones comerciales con nuestros clientes y gestionar integralmente las negociaciones para lograr fidelización y satisfacción.Principales Funciones:Realiza visitas en campo, Asesorar objetivamente a los...

  • Coordinador de soporte técnico

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Superior A tiempo completo US$1.400.000 - US$2.400.000 al año

    Estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Soporte TécnicoSi te apasiona la gestión operativa, la coordinación de servicios técnicos y el contacto estratégico con clientes internos y externos, esta es tu oportunidad para unirte aSeguridad Superior LTDA, empresa líder en el sector con más de 45 años de trayectoria. ¿Cuál será tu...

  • Coordinador técnico

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ospinas & Cía. S.A. A tiempo completo $4.000.000 - $5.500.000 al año

    Estamos en búsqueda denuestro nuevo Coordinador Técnico¿Tienes experiencia mínima de 4 a 5 años en coordinación técnica de proyectos de construcción superiores a m²?¿Te interesa formar parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento en el sector inmobiliario? Entonces esta oportunidad es para tiEn Ospinas, buscamos integrar a nuestro...

  • Coordinador de servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dispapeles A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Cargo:Coordinador(a) de ServicioSalario:$ mensualesHorario:Lunes a viernes, horario de oficinaContrato:Término indefinidoDescripción del cargoResponsable del seguimiento y control de los requerimientos y compromisos con los clientes de la Unidad de Negocio de Colaboración Electrónica y Servicios Digitales. Deberá coordinar y gestionar recursos, integrar...

  • tecnico servicios mantenimiento

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Nada supera trabajar en un lugar donde tu liderazgo impulsa al país Aplica ya y sé parte de nuestro equipoEstamos en búsqueda de TECNICO SERVICIOS MANTENIMIENTO Tu retoAsegurar la prestación de servicios de administración de infraestructura solicitados por las UES y áreas de apoyo a través de los canales habilitados del CSC, mediante la recepción,...

  • Técnico Industrial y Apoyo Administrativo

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OSTI EST SAS A tiempo completo US$1.800.000 - US$3.600.000 al año

    Experiencia1 año en el áreaEscolaridadTécnico, Tecnólogo o profesional en mantenimiento industrial y/o en áreas afines a la ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica o electrónicaConocimientos ofimáticosFuncionesAsesorar a los clientes en cuanto a los requisitos mínimos de instalación, operación, limpieza y mantenimiento básico de las...

  • Coordinador de Operaciones en seguridad y Vigilancia privada

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Star de Colombia LTDA A tiempo completo $1.800.000 - $2.200.000 al año

    CONTRATACIÓN INMEDIATASomos Servicios Seguridad Star de Colombia Ltda., una empresa de Vigilancia y Seguridad Privada, con más de 30 años de experiencia en el sector, inspirada en la mitigación de riesgos, la protección de la vida y los bienes de las personas.Estamos en búsqueda de personal para desempeñar el cargo de Coordinador de Operaciones, el...

  • Coordinador Técnico

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RINA A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    RINA is currently recruiting for aCoordinador Técnico (Proyectos Eolicos)to join its office inLa Guajira, Colombiawithin theEnergy Project SolutionsDivision.MisiónCoordinar y supervisar todas las actividades técnicas relacionadas con el desarrollo, construcción y operación de un proyecto eólico, asegurando que los trabajos se realicen cumpliendo los...