col-aprendiz sena

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo

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Fecha:
14 nov 2025

Ubicación:
BOGOTA D.C., DC, CO

Empresa:
Telefónica

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo:
APRENDIZ SENA

Dirección:
B2C

Área:
CELULA IMPLEMENTACION Y ASEGURAMIENTO CALL CENTER

Ciudad:
BOGOTA

Salario Lectiva:
$

Salario Productiva:
$

Misión del Rol:
Llevar a la práctica los conocimientos adquiridos en su carrera técnica con el fin de ayudar a obtener los objetivos relacionados con la mejora en los indicadores de calidad del Contact Center B2C mejorando la atención de los clientes y la prevención de la recurrencia en llamadas y/o transacciones.

Funciones Asociadas al Rol:

  • Apoyar el análisis de causa raíz de la no solución de los requerimientos del cliente que generar recurrencia y reincidencia de contactos.
  • Apoyar la ejecución de planes de acción que garanticen la solución de la causa raíz de no solución y recurrencia.
  • Realizar reportes publicados en micrositios y/o compartidos a áreas interesadas para socializar hallazgos y puntos de dolor identificados en los análisis, como la medición de la efectividad de las palancas.

Requisitos Indispensables:

  • Estudios en gestión empresarial, asistencia administrativa o afines.
  • Excel básico (tablas básicas, cruce de bases, fórmulas y funciones básicas)
  • Manejo de office (Word, Power Point, etc).

Requisitos Deseables :
Habilidades para el aprendizaje rápido y adaptación a nuevas herramientas y procesos

Conocimientos o skills requeridos:

  • Genera confianza y credibilidad
  • Maneja la complejidad
  • Empuje por obtener resultados
  • Logra equilibrio entre distintos grupos de interés

Propuesta de Valor:

  • Flexibilidad horaria
  • Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
  • Puntos para intercambiar por experiencias
  • Descuentos en productos de la compañía
  • Seguro de vida

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  • Aprendiz Sena

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Colors Equipos y Monturas A tiempo completo

    Buscamos Aprendiz SENA – Área AdministrativaAbrimos convocatoria para estudiantetécnico o tecnólogo SENAque requiera realiza suetapa productivaen el área administrativa.• Formación: Técnico o tecnólogo en programas administrativos, contables, talento humano o afines.• Disponibilidad para contrato de aprendizaje.• Excel básico y habilidades de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Roldán Logistics A tiempo completo

    Importante Empresa De Logística y Aduanas Con Sede Principal En Bogotá, Requiere Para Su Equipo De Trabajo APRENDICES SENA Con Las Siguientes CaracterísticasTécnico o tecnólogo en carreras de operaciones de comercio exterior, procesos aduaneros o afines.Que radique en Bogotá, Buenaventura y Medellín.Que este a punto de realizar su etapa...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A.P. Moller - Maersk A tiempo completo

    Responsabilidades:Apoyar en los procesos locales relacionados a gestión humana.Apoyo identificando, verificando, registrando y digitalizando los documentos físicos relacionados con RRHH ubicados en el almacén del proveedor en Bogotá.Apoyar en la recepción local de nuevos colaboradores en Bogotá.Apoyo administrativo al área de EEO requeridas acordes a...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A.P. Moller - Maersk A tiempo completo

    Como practicante del SENA en el equipo de Carga Aérea, apoyarás la gestión operativa de los envíos por vía aérea. Desempeñarás un papel clave para garantizar la precisión de los datos, el seguimiento de hitos y el cumplimiento documental a lo largo de todo el proceso logístico. Esta práctica es una excelente oportunidad para adquirir experiencia...

  • Aprendiz Sena

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baker Hughes A tiempo completo

    REQUISITOS:Aprendiz SENA disponible para etapa productiva en áreas Administrativas (Gestión Documental, Gestión Administrativa, Gestión Del Talento Humano, Gestión Empresarial, Asistencia Administrativa, Logística, Archivo y/o afines). Responsabilidades:Apoyar en las tareas administrativasOrganización de archivo, manejo y scaneo de documentación que...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adecco A tiempo completo

    Practicante SENA – Área de Fidelización (Bogotá)Adecco Servicios Colombia S.A.¿Estás listo para iniciar tu etapa productiva y adquirir experiencia real en una compañía líder en talento humano? En Adecco te estamos buscandoPerfil que buscamos Aprendices SENAen etapa productiva de programas como:Gestión AdministrativaAsistencia...

  • Aprendiz Administrativo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SYNLAB Colombia A tiempo completo

    Oportunidad para Aprendiz Administrativo en SYNLABEnSYNLAB, líder global en laboratorios, estamos en busca de un Aprendiz Administrativo que quieran realizar su etapa práctica en un entorno de aprendizaje y crecimiento profesional. Detalles De La VacanteCargo:Aprendiz – AdministrativoCiudad:BogotáSalario:100% del Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV)Tipo...