Teleoperadora

Se solicita Técnico en áreas comerciales, servicio al cliente o áreas afines con 1 año de experiencia en cargos de call center, teleoperación o atención al cliente. Deseable experiencia en ventas telefónicas o en el sector de artículos para el hogar / retail, para desempeñarse como teleoperador (a)

El reto será:

Brindar atención telefónica eficiente, cordial y oportuna a clientes actuales y potenciales, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y ofreciendo información sobre productos y servicios de artículos para el hogar, con el fin de garantizar una experiencia de servicio positiva y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales.

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera ágil y respetuosa.
• Gestionar pedidos, devoluciones, cambios y solicitudes de información.
• Realizar seguimiento a cotizaciones, facturación y entregas.
• Promocionar productos y servicios, fomentando la venta cruzada.
• Registrar de forma precisa la información en el sistema de gestión.
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes (logística, cartera, servicio técnico).
• Hacer seguimiento a clientes para verificar satisfacción y fidelización.
• Cumplir con indicadores de gestión: tiempos de atención, satisfacción, efectividad comercial.
• Y demás labores asignadas por su jefe directo y en relación con su cargo.

Salario Variable: 1 SMMLV + Comisión por cumplimiento.

Horario: Lunes a jueves 7:00 a.m. -5:00 p.m. / viernes 7:00 a.m. - 4:00 p.m.

Contrato directo por la empresa

Servicio de restaurante de empleados.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido