Formador Contac Center Claro

hace 24 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia QUE + A tiempo completo

En
QUE+
buscamos un
Formador de Call Center
para la
campaña CLARO
, con experiencia en
capacitación de asesores
,
formación comercial y de servicio
, y
entrenamiento operativo en contact center
. El cargo tiene como objetivo fortalecer las competencias técnicas y comerciales de los asesores, garantizando el cumplimiento de
indicadores operativos
,
calidad
,
ventas
y
experiencia del cliente
.

Funciones y responsabilidades

  • Planear y ejecutar procesos de inducción, capacitación y formación continua para asesores de call center CLARO.
  • Capacitar en productos y servicios CLARO, protocolos de atención, argumentación comercial y manejo de objeciones.
  • Diseñar y aplicar estrategias de aprendizaje para contact center (role play, simulaciones, acompañamientos).
  • Evaluar conocimientos y desempeño de asesores mediante pruebas, escuchas, evaluaciones técnicas y comerciales.
  • Realizar seguimiento a planes de acción para mejora de KPI como AHT, FCR, ventas, calidad y satisfacción del cliente.
  • Brindar retroalimentación efectiva, coaching operativo y acompañamiento en piso.
  • Trabajar articuladamente con calidad, operaciones y supervisión.
  • Garantizar el cumplimiento de los Sistemas de Gestión: Calidad (ISO 9001), SGSST, Seguridad de la Información (ISO y Protección de Datos Personales.

Requisitos del cargo

  • Experiencia como Formador, Capacitador, Trainer o Coach en call center / contact center, preferiblemente en campañas CLARO o telecomunicaciones.
  • Conocimiento en productos de telecomunicaciones (móvil, hogar, ventas, servicio al cliente, retención).
  • Experiencia en capacitación comercial y ventas telefónicas.
  • Manejo de indicadores de contact center (AHT, FCR, QA, ventas, NPS).
  • Habilidades de comunicación, liderazgo, facilitación y trabajo en equipo.
  • Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de formación.

Condiciones

  • Contrato: Obra o labor.
  • Horario: Jornada de 44 horas semanales en turnos rotativos.
  • Salario: $1'83340
  • Estabilidad durante la campaña CLARO.
  • Entorno laboral colaborativo y alineado con la cultura QUE+.
  • Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

¿Cumples con el perfil de
Formador de Call Center – Campaña CLARO
?


Postúlate ahora
registrando tu hoja de vida en la plataforma y sé parte de
QUE+
.

  • Formador / Capacitador / Campañas contac center / servicio al cliente / cobranza Bogota

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia S4Learning A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO UTEL | FORMADOR INTEGRAL¿Eres un experto en transformar talento y te apasiona el mundo de la cobranza? En UTEL Universidad buscamos un líder pedagógico para potenciar nuestro equipo de Cobranza LATAM. Tu conocimiento será la clave de nuestro éxito operativo TU MISIÓNDiseñar, liderar y ejecutar estrategias de capacitación (inicial y...

  • Trainer / Coach / Formador // Inglés C1

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    ¿Te apasiona el desarrollo de personas y posees un dominio bilingüe (C1) del inglés y el español?Buscamos un formador de call center bilingüe para unirse a nuestro equipo. No solo serás un instructor, sino un líder inspirador encargado de moldear a nuestra próxima generación de agentes bilingües de é...

  • Formador para Programa T. Veterinaria

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bisa Corporation Ltda A tiempo completo

    Se busca formador para Programa T.écnico Veterinaria en reconocida Institucion de Educción técnica laboral. Profesional con experiencia demostrable en formación veterinaria, con capacidad para impartir conocimientos teóricos y prácticos en el campo de la veterinaria. El candidato seleccionado deberá diseñar y ejecutar planes de formación, evaluando...

  • Supervisor comercial Senior ventas call Center

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. está buscando Supervisores comerciales call centerRequisitos1 año de experiencia desempeñando el cargo de Supervisor o líder de equipo en Contac Center. comercial ventas con campañas claroTecnólogo, estudiante de 6 semestre en adelante o profesional culminado(Se homologan Técnicos con 2 años de...

  • Trainer call center

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    ¿Te apasiona el desarrollo de personas y posees un dominio bilingüe (C1) del inglés y el español?Buscamos un Formador de call center bilingüe para unirse a nuestro equipo. No solo serás un instructor, sino un líder inspirador encargado de moldear a nuestra próxima generación de agentes bilingües de é...

  • Asesores call center

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Softtek A tiempo completo

    Buscamos asesores para nuestro call center con experiencia en ventas para Claro Colombia. Si tienes habilidades en servicio al cliente y ventas, esta oportunidad es para tiOfrecemos contrato indefinido, capacitación pagada, plan carrera, SMLV + Comisiones sin techo y 100% prestacionalesTe ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad de...

  • Auditor

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spinning Center Gym A tiempo completo

    Seguimos pedaleando hacia la excelenciaEnSpinning Center Gymbuscamos un/aAuditor/aque impulse nuestros procesos internos y fortalezca la integridad operativa del negocio.Tu misión será garantizar que todo funcione con precisión, anticiparte a los riesgos y generar valor a través del análisis y la mejora continua. Si disfrutas encontrar oportunidades...

  • Agente call center

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grinest A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Controlador de traficoBuscamosAgente Call centeren Bogotá, quien se encargará de garantizar una comunicación eficiente y oportuna con los conductores de la compañía, resolviendo sus dudas y requerimientos a través de chat y llamadas telefónicas.¿Cuál será tu reto principal?Atender y resolver inquietudes de los...

  • Asesor Comercial Call Center Bogotá – Comisiones Sin Techo experiencia en call center requerida

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    CONTRATACIÓN MASIVA – ASESOR COMERCIAL CALL CENTER Bogotá | Trabajo 100% Presencial $ COMISIONES SIN TECHO Ingreso inmediato – Vacantes limitadasEmpresa líder busca ASESORES COMERCIALES / VENDEDORES CALL CENTER con experiencia en ventas para contratación inmediata. REQUISITOS (CLAROS Y DIRECTOS) Experiencia certificada mínima de 6 meses en call...

  • Asesor Comercial Educativo Call Center/ Capacitación Paga

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia QUE + A tiempo completo

    Vacante: Asesor Call Center EducativoDescripción del cargoNos encontramos en la búsqueda deAsesores Call Center Educativos, responsables de orientar, asesorar y acompañar a potenciales estudiantes en su proceso de inscripción y elección de programas académicos, brindando una atención clara, empática y orientada al logro de resultados...