Customer Care Specialist/ Coordinador de operaciones maritimas/Ingles B1

hace 2 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo


ÚNETE A UNA GRAN MULTINACIONAL

Especialista en Atención al Cliente / Customer Service

Reconocida multinacional se encuentra en la búsqueda de Tecnólogo o Profesional en Negocios Internacionales o carreras afines, con experiencia en atención al cliente y o coordinador en operaciones marítimas y pasión por brindar soluciones de alto impacto.

Duración del contrato: cubrimiento por licencia de maternidad

Tiempo estimado: 4 a 6 meses

Perfil requerido
  • Tecnólogo o Profesional en Negocios Internacionales o carreras afines
  • Experiencia mínima de 1 año en operaciones maritimas / Customer Service
  • Excel intermedio
  • Inglés conversacional intermedio (B1)
  • Alta orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad de resolución de problemas
Principales responsabilidades
  • Gestionar la capacidad requerida por los clientes asignados según temporadas del año.
  • Garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas cumpliendo la promesa de servicio.
  • Actuar de manera inmediata ante imprevistos como retrasos, cancelaciones o parcializaciones, ofreciendo alternativas adecuadas al cliente.
  • Asesorar a los clientes en temas relacionados con el negocio.
  • Ser el punto principal de escalamiento para quejas e investigaciones de causa raíz.
  • Coordinar y hacer seguimiento a las instrucciones del cliente con los equipos internos.
  • Mantener comunicación constante con áreas clave: OCC, Operaciones, Finanzas, Facturación, Reclamos y Comercial.
  • Informar al cliente sobre novedades, tarifas, opciones del mercado y estado de la carga.
  • Analizar el comportamiento de volúmenes y generar alertas ante cambios no esperados.
  • Dar seguimiento a reclamos y apoyar su resolución o escalamiento cuando sea necesario.
Horario
  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
  • Disponibilidad para atender el teléfono corporativo fuera del horario laboral
  • (el tiempo adicional será compensado conforme a la legislación colombiana)
Salario y beneficios
  • Salario: $
  • Pagos quincenales
  • Beneficio de fondo de empleados
  • Experiencia en una multinacional de alto nivel y entorno profesional dinámico


#LI-Onsite

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    Oferta Laboral – Asistente de Operaciones marítimas y logísticas.En OVERALL, empresa comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional, estamos en la búsqueda de un(a)Asistente de Operaciones Marítimas y aéreascon sólida experiencia y alto nivel de compromiso, para integrarse a nuestro equipo de manera inmediata en Bogotá.Objetivo del...

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Join Our Team – Customer Care Representative (C1 English Level)Location: Caracol Radio Building, Carrera 7ma with 67th Street, Bogotá Contract Type: Open-ended contractAre you ready to level up your career with a company that invests in you from day one?We're hiring Customer Care Representatives with excellent English (C1) skills to be the voice of our...