Abogado (a) PQRs Jurídicos

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RappiPay Colombia A tiempo completo

¿Eres experto en SAC y te apasionan las Fintech?

En
RappiPay
seguimos creciendo y queremos brindar la mejor experiencia a nuestros usuarios. Estamos buscando un
Abogado PQRs Jurídicos
apasionado por la protección al consumidor financiero y la mejora continua.

¿Cuál será tu reto?
Identificar y resolver las solicitudes de nuestros clientes, gestionando PQRs y liderando proyectos transversales que impacten la experiencia del usuario y aseguren el cumplimiento normativo.

Tus principales responsabilidades:

  • Atención de tutelas, derechos de petición y actuaciones ante la SFC, DCF y SIC.
  • Interpretación y aseguramiento del Sistema de Atención al Consumidor (SAC).
  • Liderar planes de mejora para mitigar la causa raíz de los reclamos.
  • Interactuar con autoridades y áreas internas para alinear esfuerzos en proyectos transversales.

Lo que buscamos en ti:

  • Profesional en Derecho.
  • 3 a 5 años de experiencia en banca, compañías de financiamiento o Fintech, manejando PQRs y relacionamiento con el Defensor del Consumidor.
  • Conocimiento sólido en la CBJ 029 de 2014 y normas SAC.
  • Experiencia o interés en Startups y Customer Experience.
  • Inglés B2 (es un plus).

Inclusión y Diversidad:
En nuestra compañía creemos que el talento no tiene barreras.
Esta vacante está abierta a personas con discapacidad.
Valoramos tus capacidades y lo que puedes aportar a nuestro equipo más allá de cualquier condición.

¿Qué ofrecemos?

Contrato a término indefinido.

Salario competitivo.

Modalidad de trabajo híbrido

Tenemos 4 increíbles categorías de beneficios (RappiPay Educa / RappiPay Vital / RappiPay Relax / RappiPay VIP ): Te contaremos más, en nuestra conversación.

Postúlale y te contactaremos para ampliarte los detalles

Te esperamos con ansias…



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    Profesional en Derecho (Abogado), con posgrado mínimo de especialización en programas SNIES en áreas de derecho, contratación estatal, derecho administrativo o constitucional, responsabilidad, delitos contra la administración pública, derecho de las telecomunicaciones o de la comunicación, regulación de las telecomunicaciones o derecho de las nuevas...


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