Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud

hace 1 semana

Bogotá DC Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año


Representante de Servicio al Cliente Bilingue(Call Center – Sector Salud)

Horario: Lunes a viernes/ Fin de semana OFF

¿Cuál será tu misión?

Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva.

Responsabilidades clave

  • Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores
  • Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios
  • Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones)
  • Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones
  • Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad
  • Registrar cada interacción con detalles completos y precisos
  • Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas
  • Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing)

Perfil Requerido

  • Manejo intermedio de Microsoft Office
  • Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros)
  • Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable)
  • Inglés Avanzado

¿Qué te ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
  • Capacitación continua y acompañamiento
  • Ambiente laboral profesional y colaborativo
  • Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad
  • Descuentos en diferentes comercios
  • Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar


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