Gerente Jr. de Ventas

Open English viene cambiando vidas

Y por ello, somos líderes en el aprendizaje de idiomas en línea durante 15 años.

Ahora, junto a nuestra marca, Open English Junior, estamos orgullosos de ser un referente global en tecnología educativa (EdTech) que ofrece aprendizaje de idiomas en línea a adultos y niños a través de su marca y su excelente metodología.

Actualmente, estamos en más de 25 países en 3 continentes.

Nuestro team está creciendo... Si lo que lees a continuación suena como algo que te interesa, queremos conocerte

Descripción general del cargo

El Gerente Junior de Ventas impulsa una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

En Colombia ESL estamos en búsqueda de un
Gerente Junior de Ventas
, responsable de ejecutar e impulsar la estrategia comercial de la operación de ventas de Adultos del Call Center, garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos, fortalecer la conversión y desarrollar iniciativas que impulsen el crecimiento sostenible del negocio.

Este rol está orientado a maximizar resultados comerciales mediante el liderazgo del equipo, la optimización del proceso de ventas, el acompañamiento estratégico y el análisis constante de indicadores clave.

Responsabilidades

Estrategia y ejecución comercial

• Comprender la estrategia de ventas del Call Center y las métricas que indicarán el correcto cumplimiento y éxito de la misma
• Ejecutar la estrategia de ventas del Call Center enfocada en conversión, revenue y retención de clientes.
• Identificar oportunidades comerciales dentro del funnel y de la base de clientes existente.
• Implementar tácticas comerciales para el cumplimiento mensual, trimestral y anual del presupuesto de ventas.

Gestión del equipo

• Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de asesores comerciales.
• Implementar rutinas de seguimiento y desarrollo de métricas y habilidades comerciales: sesiones de coaching, seguimiento de KPIs, capacitaciones y role plays.
• Gestionar el la mejora continua del desempeño del equipo basado en métricas clave (conversión, contactos efectivos, revenue por lead, ticket promedio y productividad).
• Contribuir activamente a crear un entorno de trabajo colaborativo y seguro para todos los colaboradores

Optimización del proceso de ventas

• Monitorear y analizar el flujo comercial, desde prospección hasta cierre, con el objetivo de mejorar continuamente el proceso
• Asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales, guiones y pitch de venta.
• Optimizar la de leads y la priorización del pipeline asegurando maximizar oportunidades y mejorar Cash per lead.

Gestión de indicadores

• Identificar oportunidades de mejora y riesgos
• Monitorear diariamente los KPIs comerciales y generar planes de acción.
• Elaborar reportes de desempeño comercial y presentarlos a la gerencia.
• Analizar comportamiento del mercado, tendencias y oportunidades de crecimiento.

Relación con el cliente

• Asegurar una experiencia comercial que impulse la satisfacción del cliente.
• Implementar estrategias que reduzcan la tasa de abandono del proceso de compra.

Requisitos

• Profesional en Administración, Mercadeo, Negocios, Comunicación o afines (deseable)
• 5 años de experiencia liderando equipos comerciales, preferiblemente en Call Center o ventas telefónicas.
• Experiencia demostrada en cumplimiento de metas y conversión.
• Habilidades para liderar equipos comerciales y gestionar indicadores de ventas.
• Alta capacidad de negociación, comunicación, coaching y persuasión comercial.
• Conocimientos intermedios en Excel y herramientas CRM (preferible Salesforce).
• Orientación al logro y toma de decisiones basada en datos.

Competencias clave

• Liderazgo comercial.
• Gestión de indicadores de ventas.
• Negociación y cierre.
• Análisis comercial.
• Planificación comercial.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Toma de decisiones.