Aprendiz de TI – Soporte y Servicios Gestionados

hace 7 días

Departamento del Huila, Colombia SoftwareOne A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

Nos complace anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:

Aprendiz de TI – Soporte y Servicios Gestionados

SoftwareOne Academy

Scope:

Contrato de aprendizaje
| Office:

Medellín
/

Bogota
| Presencial

Objetivo

Formarse como profesional apoyando los servicios de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes, 

realizando procesos de gestión y resolución de incidencias y peticiones de diversas áreas operativas, escalando situaciones  de manera oportuna según los canales establecidos. 

¿Cómo será tu día a día?

  • Registro y seguimiento de solicitudes e incidentes en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.).
  • Soporte técnico de primer nivel (desbloqueo de cuentas, cambios de contraseñas, configuraciones básicas de equipos y aplicaciones).
  • Monitoreo de sistemas y plataformas para detección de alertas.
  • Escalamiento de incidentes a niveles superiores siguiendo procedimientos establecidos.
  • Apoyo en la creación y actualización de manuales, instructivos y bases de conocimiento.
  • Instalación y configuración de software según guías predefinidas.
  • Acompañamiento a ingenieros en cambios programados y mantenimiento preventivo.
  • Capacitación continua en herramientas y soluciones como Microsoft 365, Azure, backup, monitoreo y seguridad.

Áreas afines al programa

  • Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnologías de la Información, Gestión de Redes de Datos, Informática o  afines

Job Requirements

Lo que esperamos de ti:

  • Mucha motivación para el a

prendizaje y aplicación del conocimiento
- Buena comunicación
- Trabajo en equipo
- Orientación a los resultados
- Pensamiento analítico
- Adaptación al cambio

Lo que ofrecemos:

Te entrenamos para tomar el control de tu carrera

  • Proyectos internacionales y equipo multicultural.
  • Mentoría y desarrollo profesional.
  • Buen ambiente de laboral: reuniones generales, actividades organizadas por el equipo de cultura, etc.

¿Estás interesado?

Aplica ahora y nos pondremos en contacto contigo muy pronto

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

  • Aprendiz en Calidad y Procesos

    hace 3 días

    Departamento del Huila, Colombia SoftwareOne A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Aprendiz en Calidad y ProcesosSoftwareOne AcademyHibrido |Locación:MedellínImpulsa la Excelencia y el Sistema de Calidad GlobalNos complace anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo. El objetivo es brindar apoyo en la gestión de calidad de la organización mediante la documentación, seguimiento y análisis de procesos, participación en...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda SAP

    hace 3 días

    Departamento del Huila, Colombia Inetum A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un profesional, en ingeniería de sistemas, industrial y afines, con al menos 2 años de experiencia liderando equipos remotos de soporte técnico, con dominio en herramientas de gestión como Service Desk, Jira, Solman, en entornos SAP. Persona organizada, con habilidades de comunicación efectiva, enfoque proactivo y alta...

  • Director Comercial Brokers

    hace 1 semana

    Departamento del Huila, Colombia Chubb Insurance A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    Estamos en búsqueda de un Gerente Senior (KAM) altamente motivado y con experiencia para el canal de brokers. El candidato ideal será responsable de impulsar la atracción de nuevos negocios, mantener relaciones sólidas con los brokers existentes y garantizar la renovación exitosa de cuentas. Este rol requiere un profesional estratégico con excelentes...

  • Project Coordinator

    hace 20 horas

    Departamento del Huila, Colombia SoftwareOne A tiempo completo US$800.000 - US$1.500.000 al año

    Project Coordinator | Help Desk & Support OperationsMedellín | En sitio¿Te motiva liderar equipos técnicos?¿Quieres impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico?¿Te interesa ser la persona que garantiza una experiencia excepcional para el cliente y el equipo?Serás parte de un equipo  colaborativo, organizado y orientado al servicio, donde...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Departamento del Huila, Colombia Motul A tiempo completo $1.000.000 - $3.000.000 al año

    General informationReference Position descriptionJob titleCustomer Service SpecialistContract typePermanent ContractJob description¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente?¿Tienes un gran ojo para los detalles y disfrutas coordinando procesos entre distintos departamentos?Entonces esta oportunidad es para ti ¿Cuál será tu misión? ...

  • Aprendiz Sena

    hace 2 semanas

    Villa Del Rosario, Norte de Santander, Colombia Terpel A tiempo completo

    **En Terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas.** **¡Si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti!** Nos encontramos en la búsqueda del nuevo (a) Aprendiz quien se encargará de apoyar la Dirección de Operaciones Regional en procesos administrativos como manejo de documentos, servicio al cliente,...

  • Supervisor Comercial

    hace 1 semana

    Huila, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Reconocida entidad financiera requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, financieras, mercadeo o afines con mas de 2 años de experiência en venta de productos y servicios financieros. Desde tu rol serás responsable de : Llevar Control y seguimiento a los indicadoresdel equipo de trabajo asignado. Acompañamiento al equipo...

  • Asesor Comercial Bancario Libranza

    hace 20 horas

    Huila, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de EJECUTIVOS COMERCIALES EXTERNO para la ciudad de Pitalito, con experiência mínima de 6 MESES como asesor comercial externo productos o servicios intangibles (financieros, seguros, salud, pólizas exequiales, autofinanciamiento, microcrédito...). Dentro de sus funciones se encuentra la...

  • Asesor Comercial Libranza

    hace 20 horas

    Huila, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de EJECUTIVOS COMERCIALES EXTERNO para la ciudad de Neiva, con experiência mínima de 6 MESES como asesor comercial externo productos o servicios intangibles (financieros, seguros, salud, pólizas exequiales, planes vacacionales). Dentro de sus funciones se encuentra la captación de...

  • Microsoft Intune Security Controls Specialist

    hace 2 semanas

    Departamento del Huila, Colombia SoftwareOne A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Administrador de Controles de Seguridad – Microsoft IntuneScope: Full-time | Office: Medellin| Híbrido¿Buscas un rol donde tus conocimientos en Intune, Azure y Defender te permitan dejar huella mientras avanzas en tu carrera profesional?¿Te gustaría que tu experiencia en seguridad Microsoft impulse la protección de una organización que valora tu...