Acerca del empleo:

En Oshpitality Group buscamos Glowing Guest and Relation Service:

About us

Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás quisieran irse y a nuestros empleados la oportunidad de ser parte de un equipo con ganas de cambiar el mundo, promoviendo la diversidad, equidad e inclusión. Únete a la forma OSH de viajar.

Nuestro Propósito:

Generar oportunidades sociales a través de la OSHpitalidad Innovadora.

Objetivo del cargo:

Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, asegurando que las necesidades y expectativas de los huéspedes sean satisfechas de manera eficiente y efectiva. Esta posición actúa como el primer punto de contacto para los huéspedes, estableciendo y manteniendo relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza y la satisfacción del cliente.

Entre algunas responsabilidades principales del cargo:

1. Proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida.

2. Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de manera oportuna y profesional.

3. Mantener una comunicación constante con los huéspedes para entender sus necesidades y expectativas.

4. Coordinar con otros departamentos para asegurar que se cumplan las solicitudes de los huéspedes.

5. Gestionar la base de datos de los huéspedes para mantener un seguimiento de sus preferencias y requerimientos.

6. Participar en la formación y desarrollo de nuevas estrategias para mejorar la experiencia del huésped.

7. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente en la industria de la hospitalidad.

Requisitos:

• Educación técnica o profesional en áreas relacionadas con la hospitalidad, relaciones públicas, administración de empresas o similares.
• Nivel de inglés (B2, C1).
• Mínimo de 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en la industria de la hospitalidad.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios, incluyendo fines de semana y días festivos.

Sector:

Hostelería

What's On Offer

• Ofrecemos pertenecer a una empresa del sector Hotelero bajo la modalidad de contrato a término indefinido, bajo turnos rotativos, en un ambiente dinámico y multicultural.