Supervisor de Operaciones

Job Description
Supervisar y optimizar los procesos logísticos y operativos de la compañía, garantizando el flujo eficiente de productos, así como la coordinación del equipo de servicio al cliente. Este rol es esencial para asegurar la disponibilidad oportuna de inventario, la satisfacción del cliente y la mejora continua en la cadena de suministro.

• Operaciones:

• Liderar al proveedor logístico (3PL), promoviendo buenas prácticas, seguridad industrial y cumplimiento de procedimientos y políticas; monitoreando y analizando indicadores operativos (precisión de picking, tiempos de despacho, tiempos de respuesta, entregas completas);

• Supervisar las actividades recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho de productos, para asegurar una operación fluida;
• Gestionar y coordinar el equipo de servicio al cliente, asegurando una atención eficiente, resolución oportuna de solicitudes y alineación con los procesos logísticos;
• Implementar acciones de mejora continua en procesos operativos para aumentar eficiencia y reducir errores, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, BPM y normativas locales en los procesos internos;

• Coordinar inventarios cíclicos y generales, asegurando exactitud y disponibilidad de productos.

• Logística:

• Realizar la planeación de la demanda y compras, alineando necesidades operativas con proyecciones comerciales y disponibilidad de producto; a través de la planeación de inventario, definiendo niveles óptimos de stock, puntos de reorden y estrategias de rotación;

• Planificar y controlar el transporte de mercancías, asegurando entregas puntuales y en condiciones óptimas; así como gestionar relaciones con transportadoras y proveedores logísticos, negociando condiciones y evaluando desempeño;
• Supervisar la documentación de envíos, cumplimiento de normativas de transporte y trazabilidad de entregas.
• Generar y manejar reportes y indiciadores logísticos, así como de inventario para la toma de decisiones estratégicas.

Técnicas
Job Requirements:

• Experiencia mínima de 7 años en logística, operaciones y/o cadena de suministro, preferiblemente en empresas del sector de dispositivos médicos;
• Inglés Avanzando;
• Conocimiento en gestión de almacenes, transporte y distribución;
• Manejo de sistemas ERP y software de control de inventarios;
• Capacidad para analizar datos operativos y generar reportes;
• Conocimiento de normativas de almacenamiento, transporte, seguridad y calidad;
• Dominio de Excel y herramientas de análisis.

Soft Skills

• Liderazgo y habilidades para manejar equipos multidisciplinarios, incluyendo personal operativo y de servicio al cliente;
• Pensamiento estratégico y enfoque en resultados;
• Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar;
• Comunicación efectiva y resolución de conflictos;
• Proactividad y orientación al cliente interno y externo.

Operating Company
Kerr

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