Empleos actuales relacionados con Coordinador de Operaciones Call center Medellin - Medellín, Antioquia - Liquitty

  • Analista Junior Gestión Fiduciaría Medellín

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CREDICORP CAPITAL A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Jr Gestión para la ciudad de Medellin, cuyo objetivo es ejecutar y participar en la coordinación de las actividades relacionadas con la Gestión de Negocios Fiduciarios estándar (contabilidad, operaciones, jurídica), a fin de contribuir al cumplimiento de todas las...

  • Asesor comercial

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia HUMAN ONE A tiempo completo

    Empresa Colombiana dedicada a la comercialización de autopartes y moto partes importados de las principales marcas a nivel mundial en todo el territorio nacional está en búsqueda de su asesor comercial Ofrecemos: Contrato fijo (renovable) Salario: SMMV Ubicación: Medellín Lunes a sabados Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en ventas,...

  • Asistente Servicio Al cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Flex tu Mente Psicología A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente en Comercio Exterior, una persona analítica, organizada y con excelente actitud de servicio, que apoye en mantener una operación internacional ágil y confiable.Responsabilidades principales:Hacer seguimiento integral a los procesos de importación y exportación, garantizando que cada etapa fluya con exactitud...

  • Terapeuta Respiratorio/a

    hace 13 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Air Liquide A tiempo completo

    How will you CONTRIBUTE and GROW?En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.¿Qué funciones desempeñarás?Realizar entrega, seguimiento y...

  • Asistente Comercio Exterior

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Flex tu Mente Psicología A tiempo completo

    Buscamos Técnico, tecnólogo o profesional en comercio exterior quien estará en el rol de Servicio al Cliente , una persona analítica, organizada y con excelente actitud de servicio, que apoye en mantener una operación internacional ágil y confiable.Responsabilidades principales:Hacer seguimiento integral a los procesos de importación y exportación,...

  • Senior MRI Service Engineer

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Neusoft Medical A tiempo completo

    Responsibilities:Independently perform installation, commissioning, and maintenance of CT or MRI systems.Provide advanced technical support and troubleshooting for MRI equipment.Conduct on-site training for clients and junior engineers.Manage service reports, documentation, and spare parts inventory.Collaborate with cross-functional teams to ensure customer...

  • Social Graphic Designer

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia De La Cruz A tiempo completo

    About CultureCreateCultureCreate exists to future-proof love marks. We take what people already love and move it forward with taste, speed, and precision. Our work is built to travel through platforms and moments without losing the soul of the brand. Small team, high standards, fast output, serious craft. You will ship work that goes live fast, gets seen,...

  • gbs intermed billing associate-5

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Senior Piping Designer

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Hatch A tiempo completo

    Requisition ID: 95653 Job Category: Engineering Location: Medellin, Antioquia, Colombia  Únete a una empresa comprometida apasionadamente con la búsqueda de un mundo mejor a través del cambio positivo. Con más de 65 años de experiencia empresarial y técnica en minería, energía e infraestructura, nuestros 10,000 colegas en 150 países...

  • gbs intermed billing associate-5

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

Coordinador de Operaciones Call center Medellin

hace 13 horas

Medellín, Antioquia, Colombia Liquitty A tiempo completo

En Liquitty / Alianza , Estamos en la busqueda del mejor talento

Objetivo del Cargo
Planear, organizar, ejecutar y dirigir el funcionamiento de la campaña que garanticen el cumplimiento de los indicadores operativos propuestos por la estrategia, que garanticen los mejores resultados obteniendo óptimos niveles de servicio del equipo ha asignado.

Funciones

  • Retroalimentar a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos en la gestión de cobro.
  • Hacer seguimiento a la productividad y calidad en la gestión de los asesores.
  • Motivar y realizar coaching a los asesores para darles cumplimiento a los indicadores establecidos por el negocio.
  • Seguimiento de tipificaciones de los asesores y el manejo del BackOffice.
  • Generar estrategias de mejora de productividad y apoyarse con el área de formación para los refuerzos de productos.
  • Supervisar a través de Wolkvox, el desempeño de los agentes a su cargo: Atención verbal, concentración en las llamadas, solución a solicitudes, quejas, reclamos, manejo del sistema de información, tiempo de atención guiones, entre otros parámetros definidos.
  • Hacer seguimiento permanente en Wolkvox de la hora de logueo, tiempo de descanso, capacitación y hora de salida de los agentes.
  • Verificar permanentemente en los aplicativos el cumplimiento de los indicadores operativos, efectividad, calidad, ocupación, entre otros, realizar diariamente los informes de productividad, adherencia al turno, rotación, ausentismos, tomar las acciones pertinentes para el mejoramiento de los indicadores.
  • Elaborar y analizar la malla garantizando el dimensionamiento propuesto por planeación.
  • Todas las demás relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.
  • Cumplir con la malla de turno asignada de acuerdo a la necesidad de la campaña.
  • Alcanzar el cumplimiento de los indicadores establecidos de manera permanente.
  • Reportar a su jefe directo cualquier novedad que ponga en riesgo la actividad de cobranza.
  • Cumplir con el conducto regular definido por la unidad de negocio.
  • Cumplir con las normas establecidas por la organización.

Condiciones
: contrato indenido

Salario
todas las prestaciones de ley