Líder en inteligencia de negocios experiencia en Call Center

hace 5 días

Medellí Brazil, Colombia Brm S A tiempo completo


En BRM buscamos un/a BI Lead con visión analítica y estratégica, capaz de transformar grandes volúmenes de datos operativos y de redes sociales en decisiones accionables que mejoren la experiencia del cliente, optimicen la operación y generen valor para el negocio.

Requisitos:

  • Profesional o estudiante de últimos semestres en Publicidad y Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Economía o Diseño Gráfico.
  • Experiencia previa como BI, Community Manager, Planner o roles afines en entornos de call center o atención en redes sociales.
  • Alta capacidad de análisis, abstracción y cruce de datos operativos.
  • Conocimiento del funcionamiento de redes sociales aplicadas a servicio al cliente.
  • Manejo medio/avanzado de Excel.
  • Capacidad para analizar KPIs de operación y experiencia del cliente.
  • Habilidades de liderazgo, trabajo colaborativo y gestión de equipos.
  • Orientación al servicio al cliente y a la mejora continua.
  • Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
  • Nivel básico de inglés (no excluyente).

Función principal:

Analizar y gestionar los datos de la operación del call center y la atención en redes sociales, identificando tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora, con el fin de optimizar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas, generando iniciativas de valor para la operación y el cliente.

BENEFICIOS
  • Participar en una operación de alto impacto y alto volumen.
  • Trabajo con una marca líder y de gran visibilidad.
  • Rol estratégico con influencia directa en la toma de decisiones.
  • Desarrollo profesional en Business Intelligence aplicado a Call Center.
  • Interacción constante con equipos multidisciplinarios (operaciones, calidad, formación y cliente).
  • Entorno dinámico que impulsa la innovación y mejora continua.
  • Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.


#LI-Onsite

  • Líder Call Center/ Televentas

    hace 5 días

    Medellí, Brazil, Colombia Domina Entrega Total S A tiempo completo

    Líder Call Center/ TeleventasUbicación: Medellín - Antioquia.Modalidad: 100% Presencial.En Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Te ofrecemos:Contrato a término indefinido, directo con la empresa.Salario total: $ , compuesto por:Base: $ MLV prestacional + Auxilio de transporte: $ Bono fijo por asistencia: $300.000Comisiones...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Somos una empresa líder en ventas de productos masivos de salud y belleza para el mercado latino de Estados Unidos, y estamos en búsqueda de asesores(as) comerciales telefónicos con actitud, energía y...

  • Analista Inteligencia de Negocios

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Medicarte S.A A tiempo completo

    Profesional en Economía, Contaduría, Finanzas, Estadística, Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial; Posgrado en Inteligencia de Negocios, Ciencias de datos, o Finanzas.Mínimo 3 años de experiencia realizando labores de inteligencia de negocios, gestión presupuestal, control de gestión y/o análisis de data.Misión del cargo: Gestionar las...

  • Asesor call Center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Armeni, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    CALL CENTER Importante empresa del país requiere para su equipo de trabajo Agente comerciales Call center, con o sin experienciaMODALIDAD TELETRABAJO (ALGUNOS DÍAS SE REQUERIRÍA PRESENCIAL POR ESO ÚNICAMENTE PERSONAL QUE RESIDA EN CALARCÁ O ARMENIA)Salario básico 1' con todo lo de ley más comisionesDisponibilidad de tiempo completo #LI-Onsite

  • Asesor call Center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    CALL CENTER Importante empresa del país requiere para su equipo de trabajo Agente comerciales Call center, con o sin experienciaSalario básico 1' más prestaciones legales más comisionesIngreso inmediato #LI-Onsite

  • Asesor call Center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    CALL CENTER Importante empresa del país requiere para su equipo de trabajo Agente comerciales Call center sin experienciaSalario básico 1' con todo lo de ley más comisionesDisponibilidad de tiempo completoLugar de trabajo: centro #LI-Onsite

  • Agente call center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Reconocido empresa del país requiere para su equipo de trabajo AGENTE CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIAPERFILCARGO: AGENTE CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIACONDICIONES: nivel académico bachiller, indispensable que cuente con experiencia mínimo de 4 meses.SALARIO: prestaciones de ley + beneficios de compañíaHORARIOS: Turnos rotativos #LI-Onsite

  • Agente call center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Reconocido empresa del país requiere para su equipo de trabajo AGENTE CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIAPERFILCARGO: AGENTE CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIACONDICIONES: nivel académico bachiller.SALARIO: aux.transporte+prestaciones de ley + beneficios de compañíaHORARIOS: Turnos rotativos lunes a sabadolabor presencial #LI-Onsite

  • Asesor Call center con o sin experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de cobranzas esta en búsqueda para su equipo de trabajo asesores call center con o sin experiencia en call center y atención al cliente para hacer parte de sus equipo, se les hace un proceso formativo y de aprendizaje para que puedan iniciar labores.SI QUIERES TENER TU PRIMERA EXPERIENCIA LABORAL ES TU OPORTUNIDAD APLICA YATE...