Analista de servicio al cliente

hace 5 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo $3.600.000 - $7.200.000 al año

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Objetivo del rol:

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

Responsabilidades: 

a. Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
b. Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
d. Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
e. Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
f. Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.
g. Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.
h. Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).
i. Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
j. Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.
k. Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.
l. Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
m. Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

Requisitos:

Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas, comerciales o afines.

Experiencia comprobada en el uso y gestión de CRM para seguimiento y administración de clientes.

Más de 3 años de experiencia en manejo de clientes de forma remota, atendiendo y gestionando solicitudes a través de múltiples canales (correo, llamadas, chat u otros).



  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $800.000 - $1.090.000 al año

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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

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    La empresa Pallomaro S.A., se encuentra en busqueda de un Gestor de Servicios con experiencia en atención al cliente. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en organización, comunicación y seguimiento a las tareas.Como Gestor de Servicios, serás responsable de gestionar y coordinar el cumplimiento de las ordenes de Servicio, garantizando...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Laborintos A tiempo completo US$1.300.000 - US$3.600.000 al año

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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Altiora A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    ¿Te apasiona la atención directa al público, la solución de necesidades y la creación de experiencias positivas? Únete a nuestro equipo en Cali como parte fundamental del front office y servicio al cliente Buscamos una persona cordial, organizada y comunicativa para garantizar la mejor experiencia en la recepción y atención a usuarios, siempre con...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Talento PriceTravel Holding A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente call center con experiencia mínima de 1 año en el cargo. Buscamos personas con excelente actitud, habilidades de comunicación, buena redacción y ortografía, y un genuino compromiso por ofrecer la mejor experiencia a nuestros...

  • Analista de nomina

    hace 1 semana


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Corbeta Distribuciones A tiempo completo $1.200.000 - $19.080.000 al año

    Distribuidora nacional requiere analista de nomina con experiencia comprobable mayor a 3 años en gestión de nomina de mas de 500 empleados. La operación incluye atención a diferentes regionales. Dentro de sus funciones estará la contratación de empleados, gestión de seguridad social, soporte administrativo de la nomina, retiros de personal, gestión y...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia SOLUCIONES A TIEMPO SAS A tiempo completo $4.600.000 - $9.200.000 al año

    Estamos buscando Analista de Reclutamiento con pasión por el talento humanoEn Soluciones a Tiempo, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un(a) Analista de Reclutamiento comprometido(a), dinámico(a) y con vocación de servicio. Ubicación: Cali, Valle del Cauca Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábado hasta mediodía....


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    En Banco de Occidente estamos en la búsqueda de un Analista de Tecnología (Desarrollador)Si te apasiona la innovación y quieres ser parte de un equipo que transforma la experiencia digital, esta oportunidad es para tiRequisitosFormación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en desarrollo de...