Supervisor de Operaciones BPO con comisiones

hace 1 semana

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $2.500.000 - $7.500.000 al año


Operations Supervisor - Inktel

Job Description: Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager.

Location: Barranquilla.

Schedule: Full Availability - TWO DAYS OFF (No se superan las 46 horas de trabajo semanal, los horarios son rotativos cada dos semanas aproximadamente).

The successful candidate will:

* Love to tackle challenges and develop innovative solutions to address those challenges


• Be self-driven to achieve excellence in everything they do


• Be motivated, reliable, and persistent


• Have strong ethics and integrity


• Be enthusiastic, have a positive mindset, and know how to have fun


• Continually be growing by setting and obtaining personal goals and challenges


• Have a passion for world-class customer service


• Have raving fans in past employers


• Able to work successfully with a diverse group of people and be a team-player


• Understand that fun is part of the equation and knows how to celebrate small wins.

RESPONSIBILITIES


• Lead a team of 12-18 direct reports; coach, develop, and motivate them to ensure that they are providing world-class customer service on all customer interactions, delivering on their commitments, and maximizing their potential


• Oversee the day-to-day operation of your assigned program and ensure that program goals, such as service level, quality, and staffing, are met


• Drive a culture of accountability, continuous improvement, and personal excellence


• Communicate key messages effectively to ensure that direct reports are well informed about issues that may impact them or their customers


• Praise and share feedback with direct reports regarding their performance; suggest improvements, changes, or updates when applicable


• Work constructively with other functional areas throughout the organization, such as quality assurance, training, and recruiting, to share ideas and leverage best practices


• Develop and audit quality assurance strategies to ensure the delivery of world-class service


• Be a subject matter expert on your client's business; earn their respect by demonstrating your knowledge and commitment to their program in all interactions


• Implement strategies to ensure attrition remains at an acceptable level


• Other duties as assigned

  • At least one year of experience as a Supervisor in the BPO industry (No team leader, SME, floor support, coach or related, the name of the position must be Operations Supervisor)
  • Advanced english level C1 (This is a client facing position)
  • Excellent personal presentation
  • Coaching skills
  • KPI's management knowledge


#LI-Onsite

  • Supervisor de operaciones BPO Barranquilla

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Barranquilla- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y...

  • Supervisor de operaciones BPO Bucaramanga

    hace 2 semanas

    Bucaramang, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Medellín- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Cali

    hace 2 semanas

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Bogotá- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Jr Operations Supervisor de Contact Center o BPO

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Únete a Nuestro Equipo como Supervisor Junior de Operaciones en Solvo ¿Estás listo para liderar e inspirar a un equipo dinámico en el sector BPO? Solvo está buscando un apasionado Supervisor Junior de Operaciones para impulsar la entrega de servicios excepcionales y alcanzar los objetivos de rendimiento. Si prosperas en un entorno de ritmo rápido y...

  • Operations Supervisor

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    En SOLVO GLOBAL SAS Estamos buscando un Operations Supervisor para nuestro equipo en Barranquilla y/o Medellín. Necesitamos un líder experimentado para supervisar y dirigir un equipo de 12 a 18 subordinados directos.Tu responsabilidad principal será liderar, capacitar, desarrollar y motivar a tu equipo para garantizar un servicio al cliente de primera...

  • Supervisor BPO Bilingüe

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $2.500.000 - $3.000.000 al año

    Título del Puesto:Únete a nuestro equipo como Supervisor en Solvo – BPOResumen del Rol:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar...

  • Operations Supervisor Bilingüe

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...

  • Supervisor/a - BPO Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo $4.500.000 - $7.500.000 al año

    ¿Te apasiona el mundo del Contact Center y estás listo para asumir nuevos retos?Esta es tu oportunidad para crecer en una compañía con respaldo, estabilidad y beneficios únicos.¿Qué buscamos?Nivel de inglés B2+ o C1Formación: Técnico, tecnólogo, estudiante desde 3er semestre o profesionalExperiencia mínima de 6 meses como Supervisor, Líder de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Florenci, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo $6.000.000 - $7.000.000 al año

    Importante empresa líder en la comercialización de insumos y servicios requiere vincular a su equipo de trabajo SUPERVISOR DE OPERACIONES para laborar en BOGOTA. TECNOLOGO EN PRODUCCIÓN, LOGISTICA, INGENIERO EN PRODUCCIÓN, INDUSTRIAL, CALIDAD O CARRERAS AFINES con conocimientos básicos en logística, conocimientos en paquetes offices , manejo de...