Consultores Senior SAP

Consultores Senior SAP - Certificados ECC6.0

Descripción de la empresa

Consumo Masivo

Descripción de la vacante

Expertis en los servicios SAP ECC:

• SAP Fiori (1)
• SAP BW (SAP Certified) (1)
• SAP PI/PO (SAP Certified) (1)
• SAP Cloud Connector (SAP Certified) (1)
• SAP BPC (SAP Certified) (1)
• BPS (SAP Certified) (1)
• PP (SAP Certified) (1)
• PM (SAP Certified) (1)
• QM Qualyti Management(SAP Certified) (1)
• MM Materials Management(SAP Certified) (1)
• SD Sales and distribution(SAP Certified) (1)
• FI Financial Accounting (SAP Certified) (1)
• CO Controling (SAP Certified) (1)

Capacidad de soporte y mantenimiento continuo

SOPORTE:

Atender los casos de soporte creados en la herramienta de gestión de casos de la compañía relacionados con el stack de herramientas SAP (ECC6.0, SAP BPC, SAP BPS, SAP BW, SAP PI/PO, SAP CLOUD CONNECTOR) escalados por el negocio en los tiempos pactados en los ANS, brindando soporte para cada escenario de integración y al stack de herramientas SAP a través de la herramienta de gestión de incidentes/requerimientos de la compañía, de lunes a viernes de 07:00 17:00 hora Colombia (en adelante horario de la compañía).

Así mismo debe garantizarse la documentación de los tickets (requerimientos/incidentes), incluyendo el síntoma, diagnóstico y solución.
Atender casos tipo servicio mesa de servicios SAP de nivel 1.5, en este nivel se atienden temas relacionados con creación, modificación, borrado, asignación y des asignación de roles SAP. Gestión de estrategias de liberación, creación y seguimiento de casos en plataformas de otros proveedores de tecnología relacionados con temas SAP. Atención de casos sobre procesos SAP documentados y debidamente entregados al nivel 1.5.
Garantizar el escalamiento o delegación del conocimiento entre los niveles que prestan el servicio haciendo uso de artefactos de documentación específicos para tal fin.
Las herramientas que hacen parte de nuestro stack de herramientas SAP requieren evolución constante ya sea por requerimientos del negocio o por mejoras técnicas identificadas por el equipo IT o de consultoría, estos casos de evolutivos (requerimientos) deben ser atendidos en los tiempos acordados en los ANS, la solución de los evolutivos deben estar regida por el modelo de soporte implementada por el proveedor al interior de su operación, pero garantizando la documentación de los tickets en la herramienta de gestión de la compañía.
Ejecutar las acciones correctivas derivadas del monitoreo periódico de nuestro stack de herramientas SAP (idealmente usando SOLMAN), resolviendo cualquier incidente que pueda surgir de esta actividad periódica.
Para la herramienta SAP PI/PO definir los respectivos planes de acciones derivados del Early Watch Alert que permitan mantener actualizada la plataforma y con un adecuado estado de salud que garantice el rendimiento y crecimiento de nuevas interfaces.
Brindar medios de contacto directo para solicitar soporte técnico en horario no hábil incluyendo fines de semana y festivos, esto ante incidentes en la operación que así lo ameriten.
Creación de casos de soporte en el portal del fabricante SAP, garantizar su seguimiento y documentación.
Consulta, entendimiento, análisis d aplicabilidad de notas SAP que se requieran dentro de la atención de casos SAP.
Notificar y establecer los respectivos planes de trabajo ante cambios, actualizaciones (Support Package) emitidas por el fabricante sobre nuestras plataformas, así como cualquier objeto, interfaz, programa ABAP o elemento que impacte la ejecución de
los procesos de negocio con el fin de mantener estable nuestr
o stack de herramientas, mitigando posibles errores futuros.
Garantizar la documentación ante cualquier modificación de un objeto, interfaz, programa ABAP o elemento en la plataforma para garantizar la gestión de cambios y mantener actualizada la base de conocimiento para apoyar los procesos operativos.

Proyectos
Estimar la cantidad de horas necesarias para desarrollar nuevas características, funcionalidades y personalizaciones (cuando sea estrictamente necesario) para cualquiera de nuestras herramientas del stack SAP en función de nuestros requisitos de negocio garantizando la confidencialidad de los datos y seguridad tanto de los datos en reposo como en tránsito.
Implementación y documentación de las mejores prácticas y estándares para el desarrollo y ejecución de pruebas en entornos Sandbox, velando por la confidencialidad de los datos en cualquiera de las plataformas SAP de la compañía y las mejores prácticas de ciberseguridad.
Implementar cambios en nuestro entorno de producción bajo nuestros procesos de gestión de cambios.
Analizar, estimar e informar riesgos de los requisitos funcionales o historias de usuario, determinando la viabilidad de implementar la necesidad o modificación en la arquitectura SAP.
Aplicar practicas ágiles para el desarrollo de evolutivos y manejo de herramientas para gobierno de código y despliegue e integración continuos (DevOps).
Contar con la capacidad de proveer servicio de consultores adicionales en proyectos específicos, las condiciones de tiempo y alcance es definido por cada proyecto. Se espera que el costo de este tipo de recursos está determinado por una modelo de costos basado en escala.

Consultoría
Proporcionar asesoramiento y recomendaciones estratégicas sobre cómo aprovechar las soluciones SAP para alcanzar nuestras metas y objetivos organizativos.
Realizar revisiones y auditorías periódicas de nuestros sistemas SAP para identificar áreas de mejora y optimización.
Sugerir nuevas soluciones o mejoras que puedan añadir valor a los procesos de negocio

País de Asignación: Colombia

Tipo de Proyecto: Soporte/Proyectos/Consultoria

Inicio del Proyecto:

Duración del Proyecto: 12 meses

Modalidad de Trabajo: Remoto - Colombia

Idioma: Español