Empleos actuales relacionados con Jefe de Operaciones Bilingüe - Sabaneta - INTELCIA

  • Coordinador Contable

    hace 2 semanas

    Sabaneta, Colombia OLT TRASNSPORTES S.A.S A tiempo completo

    OLT TRANSPORTES REQUIERE PARA SU EQUIPO DE TRABAJO COORDINADOR CONTABLE ! este deberá tener experiência en transporte de carga. sus principales funciones son: Realizar informes de gestión del proceso y presentarlos a gerencia Determinar directrices para un adecuado manejo de las operaciones del programa contable y administrativo como facturación,...

  • Guarda de Seguridad

    hace 1 semana

    Sabaneta, Colombia Mentorías-En gestión de operaciones-Mentorgo SAS A tiempo completo

    Empresa ubicada en Sabaneta -Antioquia busca para su equipo de trabajo: **AUXILIAR DE PROTECCIÓN DE RECURSOS (GUARDAS DE SEGURIDAD)** Bachiller con curso básico de seguridad, Experiência mínima de 1 año de experiência laborando en empresas de seguridad como guarda de seguridad. Salario: $1.300.000 +162.000 Auxilio de transporte legal vigente +...

  • Auxiliar Logístico

    hace 2 semanas

    Sabaneta, Colombia Candilejas A tiempo completo

    _Empresa del sector alimenticio, requiere para su equipo de trabajo auxiliar logístico, Experiência demostrable de 6 meses o mas en el área de logística, manejo de inventarios, recepción de mercancía, control y rotación de materia prima _ **PERFIL** Apoyar las labores de almacenamiento de insumos y materias primas, para asegurar el abastecimiento y...

Jefe de Operaciones Bilingüe

hace 2 días

Sabaneta, Colombia INTELCIA A tiempo completo

Jefe de Operaciones Bilinguüe

Ubicación:
Sabaneta, Antioquia - Presencial

Contrato:
Indefinido

Jornada Laboral:
44 horas semanales, disponibilidad de lunes a domingo.

Salario:
A convenir

Buscamos un Operation Manager dinámico/a y orientado/a a resultados para liderar nuestros equipos de contact center, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, de servicio y la excelencia operativa.

Funciones Principales

  • Garantizar
    objetivos comerciales, de servicio y los niveles de calidad establecidos.
  • Supervisar
    a líderes y agentes, proporcionando guía y soporte.
  • Analizar
    KPIs e implementar planes de mejora continua.
  • Coordinar
    actividades de formación y motivación del personal.
  • Implementar
    estrategias de ventas y retención de clientes.
  • Asegurar
    los estándares de calidad y reportar avances a la dirección.
  • Fomentar
    un ambiente de trabajo productivo y colaborativo.

Requisitos

Formación:

  • Deseable formación en pregrado, preferiblemente en áreas administrativas.

Experiencia:

  • Mínimo
    2 años de experiencia
    liderando equipos en operaciones de
    contact center del sector telecomunicaciones
    .
  • Experiencia comprobable en Operaciones (OPS) comerciales y gestión de ventas.
  • Manejo avanzado de KPIs, productividad, fidelización de clientes, coaching y desarrollo de equipos de alto rendimiento.

Nivel de Inglés:

  • B2-C1 (Avanzado).

Competencias:

  • Liderazgo orientado a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.
  • Motivación de equipos y habilidad analítica para la gestión de KPIs.
  • Comunicación asertiva y resolución de conflictos.
  • Gestión del cambio, trabajo colaborativo y adaptabilidad