Concierge
hace 1 semana
Acerca del empleo:
En Oshpitality Group buscamos Concierge:
Acerca de nosotros:
Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás quisieran irse y a nuestros empleados la oportunidad de ser parte de un equipo con ganas de cambiar el mundo, promoviendo la diversidad, equidad e inclusión. Únete a la forma OSH de viajar.
Nuestro Propósito:
Generar oportunidades sociales a través de la OSHpitalidad Innovadora.
Objetivo del cargo:
Proporcionar servicios personalizados a nuestros clientes para mejorar su experiencia y satisfacción. Este individuo juega un papel crucial en la representación de nuestra empresa, ya que es uno de los primeros puntos de contacto para los clientes. El Concierge debe poseer excelentes habilidades de comunicación, ser altamente organizado y tener un enfoque proactivo para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Adicionalmente, apoya el control básico de accesos y el cumplimiento de protocolos de seguridad, contribuyendo al orden, la prevención y el adecuado funcionamiento de la operación.
Entre algunas responsabilidades principales del cargo:
Proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a todas las consultas de manera oportuna y eficiente.
Gestionar reservas de servicios, incluyendo pero no limitado a reservas de restaurantes, transporte, eventos y otros servicios solicitados por el cliente.
Mantener un conocimiento actualizado de los servicios y productos de la empresa, así como de eventos locales y atracciones turísticas.
Anticipar y atender las necesidades de los clientes para mejorar su satisfacción.
Manejar las quejas de los clientes de manera profesional y efectiva, buscando resolverlas a su satisfacción.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la cohesión y la eficiencia del servicio.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las solicitudes de servicio.
Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre las preferencias y comentarios de los clientes para mejorar continuamente el servicio ofrecido.
Apoyar el control de accesos al hotel, verificando el ingreso de visitantes y proveedores según los lineamientos establecidos.
Aplicar y cumplir protocolos básicos de seguridad, reportando cualquier novedad o situación de riesgo a las áreas correspondientes.
Velar por el orden y la adecuada circulación en las áreas asignadas, contribuyendo a un ambiente seguro para huéspedes y colaboradores.
Requisitos:
- Educación secundaria completada, preferiblemente con formación en turismo, hotelería o áreas relacionadas.
- Dominio del inglés.
- Conocimientos en protocolo y etiqueta, así como en servicios de atención al cliente.
- Familiaridad con sistemas de reservas y manejo de software de oficina
- Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios, incluyendo fines de semana y días festivos.
Sector:
Hostelería
What's On Offer
- Ofrecemos pertenecer a una empresa del sector Hotelero bajo la modalidad de contrato a término indefinido, bajo turnos rotativos, en un ambiente dinámico y multicultural.
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Concierge
hace 6 días
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Coordinador de logística
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Two Travel A tiempo completoLOGISTICS COORDINATORAbout Two TravelFounded in 2018, Two Travel has created a new take on travel concierge for couples, families, friend groups, businesses, and weddings. First started in Cartagena, we have now expanded to Medellin in Colombia and Mexico City, Mexico.Two Travel's business model revolves around affordable luxury. For many years, concierge...
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Agente de reservas bilingüe
hace 3 días
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Agente De Reservas Bilingüe
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Concierge
hace 7 días
Cartagena de Indias, Colombia OSHPITALITY GROUP A tiempo completoEn Oshpitality Group buscamos Concierge: Acerca de nosotros: Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás quisieran irse y...
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Concierge
hace 5 días
Cartagena de Indias, Colombia OSHPITALITY GROUP A tiempo completoAcerca del empleo En Oshpitality Group buscamos Concierge: Acerca de nosotros Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás...
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Guest Experience Concierge
hace 5 días
Cartagena de Indias, Colombia OSHPITALITY GROUP A tiempo completoUn grupo hotelero innovador en Cartagena de Indias está buscando un Concierge para ofrecer un servicio al cliente excepcional y mejorar la satisfacción. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, anticipar necesidades y manejar quejas eficazmente. Se requiere educación secundaria, dominio del inglés y habilidades de atención al cliente....
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Head of Concierge
hace 4 semanas
Cartagena de Indias, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completoUna empresa especializada en experiencias de viaje está en búsqueda de un Director de Concierge and Logistics en Cartagena. Las responsabilidades incluyen liderar el equipo, diseñar procesos de servicio y coordinar la capacitación. Se requiere más de 5 años de experiencia en hospitalidad, habilidades excepcionales en atención al cliente y un nivel...
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Account Executive
hace 12 horas
Cartagena de Indias, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completoReconocida compañía de servicios de concierge de lujo accesible con presencia en Colombia y México está en búsqueda de su Account Executive en Cartagena o en Medellínque lidere el crecimiento comercial a través del cierre de negocios B2B y B2C en múltiples canales de marketing . Oportunidad de crecimiento en una compañía en expansión en la...
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Agente de reservas bilingüe
hace 12 horas
Cartagena de Indias, Colombia Four Seasons Resort Hualalai A tiempo completoAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Global Getaway Planner
hace 12 horas
Santiago de Cali, Colombia Affinity Travels A tiempo completo✨Design dream escapes. Work from anywhere in Latinamerica or the US. Live the story. Are you the kind of person who plans imaginary vacations for fun? Do your friends call you the travel whisperer? If your heart beats faster at the thought of curating once-in-a-lifetime journeys from Bali beach bungalows to Mediterranean cruises this might just be your...
