Especialista en Contenido de Conocimiento de

• Desarrollar e implementar la estrategia de gestión del conocimiento localmente, alineada con los objetivos globales y regionales del SSC de RRHH y con las capacidades de la plataforma BMC Helix.
• Asegurar que la estrategia promueva la excelencia en el servicio y el intercambio eficiente de conocimiento.
• Brindar apoyo y orientación continua a los contribuyentes de contenido en el SSC de RRHH.
• Mantenerse informado sobre actualizaciones del sistema, capacidades y cambios dentro de IPG que requieran desarrollo de nuevo contenido o modificaciones al existente.
• Supervisar la creación, curaduría y mantenimiento del contenido de conocimiento de RRHH, incluyendo procedimientos, preguntas frecuentes y materiales de capacitación.
• Garantizar que el contenido sea preciso, actualizado y fácilmente accesible para la audiencia deseada (personal de RRHH, empleados, gerentes y otros colegas de IPG).
• Documentar y socializar estándares y directrices localizadas para la calidad del contenido de conocimiento.
• Auditar regularmente el contenido para mantener altos estándares de precisión y relevancia.
• Mejorar la experiencia del usuario con la base de conocimiento.
• Asegurar que el contenido esté organizado y presentado de manera amigable y accesible.
• Colaborar con la gerencia y el equipo de Excelencia en el Servicio para asegurar que el conocimiento regional esté completamente integrado con la plataforma BMC Helix.
• Proporcionar retroalimentación e ideas que puedan informar el desarrollo de nuevas funciones y mejoras.
• Aplicar políticas de gobernanza para la creación, aprobación y archivo del contenido de conocimiento.
• Asegurar el cumplimiento de estándares legales, regulatorios y organizacionales.

Esenciales:

• Más de 2 años de experiencia práctica con plataformas HCM y de gestión de servicios, así como familiaridad con herramientas de gestión de contenido.
• Sólido entendimiento de principios, estrategias y mejores prácticas de gestión del conocimiento.
• Experiencia en creación, curaduría y mantenimiento de contenido de conocimiento.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal para crear y capacitar a otros en la creación de contenido claro y conciso, incluyendo habilidades en inglés.
• Atención al detalle y compromiso con altos estándares de precisión y relevancia del contenido.
• Capacidad para establecer y aplicar directrices de calidad del contenido.
• Comprensión del diseño de experiencia del usuario y mejores prácticas para accesibilidad del contenido.
• Experiencia en desarrollo y entrega de programas de capacitación.
• Capacidad para brindar apoyo y orientación efectiva a los contribuyentes de contenido.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo inglés, con capacidad para brindar orientación clara a empleados y miembros del equipo.

Deseables:

• Capacidad para relacionarse y gestionar relaciones con partes interesadas en todos los niveles.
• Dominio de herramientas analíticas para monitorear el uso y efectividad del contenido.
• Apertura a explorar nuevas tecnologías y metodologías para mejorar el contenido y la gestión del conocimiento.
• Conocimiento sólido de plataformas Workday y BMC Helix, software, aplicaciones y herramientas de gestión de contenido.

Beneficios Extralegales:

• Día libre en tu cumpleaños (licencia pagada)
• Acuerdo de Colsanitas: los empleados pueden adquirir servicio de medicina prepagada a precios especiales
• EMI: los empleados pueden adquirir el servicio de medicina doméstica a precios especiales.
• Líneas de crédito y préstamos especiales: condiciones especiales para los empleados.

*Nota: Los beneficios listados en la sección "beneficios extralegales" no son constitutivos de salario ya que no serán otorgados como contraprestación directa del servicio del Trabajador de conformidad con la Ley 789 del 2002, los Artículos 15 y 16 de la Ley 50 de 1990 en concordancia con el Artículo 17 de la Ley 344 de Los beneficios podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento, sin ningún tipo de restricción o condicionamiento y sin que se entienda como una desmejora contractual.*