Control de Calidad Comercial

hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia Agencias Noble A tiempo completo

¿Buscas una nueva oportunidad de empleo?

En Noble Unión tenemos una oportunidad para ti. Estamos en busca de personas bilingües que quieran seguir desarrollando su idioma y ser parte de un equipo en constante crecimiento.

¿Quienes somos?

Una organización comprometida con brindar oportunidades financieras y el desarrollo de modelos de negocios escalables y efectivos, a través de plataformas tecnológicas.

Nuestros aliados abarcan un amplio espectro que incluye la asesoría y oferta de productos para compañías transportistas en los Estados Unidos, así como la oferta de servicios financieros, legales, arquitectónicos y de desarrollo tecnológico para todas las comunidades donde operamos.

Objetivo

Auditar y acompañar los procesos comerciales ejecutados por los asesores, realizando un control sistemático mediante el monitoreo de llamadas, la supervisión de procesos internos y el uso adecuado de plataformas digitales. Esto con el fin de mejorar la calidad del servicio al cliente de manera íntegra, garantizando la protección de los datos y procesos tanto del cliente como de la empresa. Asimismo, impulsar la mejora continua y la innovación dentro del proceso comercial.

Funciones

Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los asesores comerciales en la plataforma 3CX,

y evaluar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en el proceso de

venta.

  1. Realizar monitoreo de pantallas de los asesores comerciales para detectar inconsistencias, fraudes o

posibles tiempos muertos.

  1. Realizar reporte de llamadas y de clientes positivos.

  2. Monitorear canales de entrada y salida como correos electrónicos, SMS, y cualquier otro medio

corporativo destinado para el contacto con el cliente.

  1. Realizar peticiones de los Líderes comerciales con respecto a los Leds siguiendo los parámetros de las

reglas de Salesforce.

  1. Monitorear las herramientas de segmentos asignados para garantizar el correcto funcionamiento de las

herramientas corporativas.

  1. Proponer, documentar y crear documentos y formatos que atribuya a la mejora continua del proceso

apoyando al SIG.

  1. Elaborar actas de reunión con el propósito de revisar la calidad.

Educación

Bachiller, técnico o tecnólogo en calidad o áreas afines.

Qué ofrecemos?

Salario: $ Auxilio de transporte + prestaciones sociales + beneficios (Caja de compensación Fenoble, Academia de Inglés, Gimnasio, Honda, Restaurante 12/30)

Ubicación

Medellín, Antioquia.

Job Type: Full-time

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    Estamos en la búsqueda de un auxiliar de calidad para integrar nuestro equipo. Buscamos una persona responsable, proactiva, con orientación al servicio, trabajo en equipo, y buenas habilidades comunicativas.Profesión: Técnico - Tecnólogo de alimentosExperiencia: en servicios de alimentación o empresas de alimentos en el área de calidad.Turno: rotativo...

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