Analista Bussines Intelligence

hace 2 días

Bogotá, Colombia Clinica de Medicina Estetica MPB SAS A tiempo completo

Analista de Business Intelligence

Bogotá - 100% presencial | Lunes a viernes

En Bel Medicina Estética estamos buscando un Analista de Business Intelligence que se encargue de sacar, depurar y analizar datos de nuestro equipo y de las métricas comerciales de la clínica. Esta persona será clave para que el Gerente General y la Directora Administrativa tomen decisiones basadas en información real y en tiempo.

Responsabilidades principales
- Extraer y depurar datos diarios de la operación del Call Center (llamadas, citas, confirmaciones, cancelaciones, ventas).
- Diseñar y mantener dashboards ejecutivos en Excel y Power BI con resultados diarios, semanales y mensuales.
- Entregar reportes de desempeño con KPIs claros para cada agente, el equipo en general y la clínica.
- Identificar alertas tempranas y tendencias (ej: caídas en tasa de conversión o agendamiento).
- Proponer nuevas métricas y metodologías de análisis que ayuden a mejorar la eficiencia comercial.
- Automatizar procesos de análisis y reportes (SQL/Python es un plus).
- Reportar directamente al Gerente General, trabajando de la mano con el Coordinador de Call Center como par estratégico.

KPIs y Reportes que debe entregar

Reporte diario
- Consultas agendadas en el día.
- Consultas efectivas asistidas.
- Consultas agendadas y no confirmadas para el día siguiente.
- Ventas diarias (procedimientos cerrados).
- Tasa de conversión por agente.

Reporte semanal
- Ranking de desempeño por agente (ventas, confirmaciones, citas efectivas).
- Evolución semanal de leads atendidos vs. leads convertidos.
- Tiempo promedio de respuesta y seguimiento.
- Cancelaciones y causas.

Reporte mensual
- Consolidado de ventas por canal (call, front, fidelización).
- Comparativo mensual de desempeño del Call Center.
- Tendencias en conversión y productividad.
- Propuestas de optimización y mejoras.

Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería Industrial, Administración con énfasis en analítica, Estadística, Economía, Sistemas o afines.
- Experiência mínima de 2 años en análisis de datos de operaciones comerciales o call centers.
- Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros, dashboards).
- Conocimientos en Power BI o herramientas similares.
- Deseable: conocimientos básicos de SQL o Python.
- Persona analítica, estructurada y enfocada en resultados.

Condiciones
- Contrato directo a término indefinido.
- Salario: $2.400.000 - $2.700.000 (según experiência).
- Horario: Lunes a viernes - 100% presencial en Torre Pacific, Bogotá.

Si te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas y quieres crecer en Business Intelligence dentro del sector salud y estética, esta oportunidad es para ti

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

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    Analista de Desarrollo Comercial - Oportunidad de Crecimiento Palabras clave: - Analista de Desarrollo Comercial - Analista Comercial - Analista de Ventas - Excel - Análisis de Datos - Business Intelligence - Estrategia Comercial - Organización - Comunicación Asertiva - Estudio de Mercado - Inteligencia de Negocios - Análisis de Ventas - Desarrollo de...

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    **Descripción de la empresa** Location: Bogotá, Colombia Modalidad: Híbrida **Descripción del empleo** Buscamos una persona analítica, curiosa y orientada al detalle para unirse al equipo de Revenue Intelligence. Este rol es ideal para quien tenga bases sólidas en Power BI y SQL, y un fuerte interés por ventas y finanzas. Trabajarás de la mano con...

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