Auxiliar de Servicio Al Cliente y Soporte Administrativo

hace 7 días

Cali, Colombia 2SAR CAPITAL LLC A tiempo completo

Buscamos un **Auxiliar de Servicio al Cliente** que se encargue de brindar soporte a nuestros usuarios en procesos posventa, gestionar PQRs y apoyar en tareas administrativas y operativas clave.

**Objetivo del cargo**:
Garantizar una experiência de atención eficiente y empática para nuestros clientes, gestionando procesos administrativos y de soporte postventa, bajo lineamientos de calidad, orden y cumplimiento de tiempos.

**Funciones principales**:

- Gestionar, dar respuesta y hacer seguimiento a las PQRs recibidas a través de los canales oficiales.
- Apoyar el proceso de **programación de exámenes** para las diferentes certificaciones.
- Realizar seguimiento a solicitudes de clientes después de la compra, garantizando satisfacción y cierre efectivo de casos.
- Elaborar y actualizar **informes del área de servicio al cliente** (volumen de tickets, tiempos de respuesta, níveles de satisfacción, entre otros).
- Apoyar tareas operativas de soporte administrativo general.
- Documentar procesos frecuentes y contribuir a la mejora continua del área.
- Colaborar con otros equipos internos para asegurar que la atención al cliente sea coherente con la promesa de valor.

**Perfil requerido**:

- Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, de servicio al cliente o afines.
- Experiência de al menos **1 año en atención al cliente, soporte o áreas administrativas**.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Google Drive, Excel) y plataformas de gestión de tickets o CRM.
- Actitud proactiva, organizada y con orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez.

**Condiciones generales del cargo**:

- **Modalidad**: Presencial
- **Ubicación**: Cali, barrio Pance
- **Horario**: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados 7:30 a.m. a 11:00 a.m.
- **Salario**: A convenir

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Auxiliar de Soporte Administrativo

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Extras A tiempo completo

    **Extras quiere invitarte a participar de esta oportunidad.** Requerimos AUXILIAR DE SOPORTE ADMINISTRATIVO Estudiante Tecnico en carreras administrativas Ciudad: Cali ***Requisitos**: Experiência 1 año en procesos administrativos **Funciones del Cargo** 1. procesos administrativos 2. depuración bases de datos **Información del empleo**: Cargo -...

  • Auxiliar de Servicio al Cliente: Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Electrojaponesa S.A. A tiempo completo

    Una empresa líder en financiación tecnológica para hogares colombianos busca un Auxiliar de Servicio al Cliente en Cali. El candidate ideal debe tener experiencia en servicio al cliente y habilidades de negociación. Las funciones incluyen gestionar PQRS, ofrecer soporte técnico y liderar propuestas de mejora en atención. Se ofrece un contrato...

  • Auxiliar Administrativo/a en Salud

    hace 1 semana

    Cali, Colombia FUNDACION PARA EL SERVICIO INTEGRAL DE ATENCION MEDICA A tiempo completo

    Importante Institución del sector Salud, requiere para su equipo de trabajo auxiliares administrativos en salud en la ciudad de Cali. Con el fin de prestar un servicio oportuno y humanizado a clientes y/o usuarios, realizando actividades administrativas, que incluyen: - Creación de Agendas. - Asignación de Citas. - Atención Call Center. - Recepción de...

  • Auxiliar administrativo

    hace 10 horas

    Cali, Colombia Uniajc A tiempo completo

    Se busca un Auxiliar Administrativo con enfoque en apoyo contable, cartera y servicio al cliente. Funciones principales Apoyo en procesos contables y administrativos. Gestión y control de cartera. Atención y soporte a clientes internos y externos. Manejo y actualización de información en Excel. Apoyo en facturación, recaudos y conciliaciones básicas....

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente y Administrativa

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Gestión Asertiva A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de productos de tecnología esta en la búsqueda de técnica en carreras administrativas, con manejo de herramientas ofimáticas. Debe tener un buen nível de servicio al cliente, sentido de responsabilidad, organización y atención al detalle. Con experiência de al menos 2 años en labores administrativas de facturación y...

  • Auxiliar de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Electrojaponesa S.A. A tiempo completo

    ¡TRABAJA CON NOSOTROS! Somos líderes en financiación de tecnología para hogares colombianos y estamos en búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente comprometido con brindar una atención excepcional. Tu Propósito Será Garantizar La Excelencia En Gestión oportuna de PQRS y garantías Soporte técnico especializado Propuestas e implementación de...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 día

    Cali, Colombia CONHINTEC SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de auxiliar administrativo con **estudios técnico o de tecnología con mínimo 6 meses de experiência** en cargos relacionados. **Misión**: Proyecta la continuidad de los clientes en el tiempo para ser atendidos oportunamente y con calidad acorde a las necesidades individuales mediante un plan de atención personalizado basado en sus...

  • Auxiliar de servicios administrativos

    hace 5 días

    Cali, Colombia Icesi A tiempo completo

    ## Auxiliar de servicios administrativos$2 a $2,5 millonesCOPColombiaValle Del CaucaCaliCaliAdministrativa y Financiera## Industria de la empresaEducativo---5. Auxiliar de servicios administrativosPostulación exitosaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Auxiliar de servicios administrativos, en .### Auxiliar de servicios administrativosEnlace...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Cali, Colombia ETS LOGISTICA S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando una auxiliar de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Responsabilidades**: - Atender llamadas, correos y chats de los clientes internos y externos. - Registrar solicitudes, quejas o reclamos en el sistema de gestión. - Brindar información actualizada sobre el estado de envíos, recolecciones y entregas. -...

  • Auxiliar Administrativo: Contabilidad y Cartera

    hace 10 horas

    Cali, Colombia Uniajc A tiempo completo

    Una empresa de servicios en Colombia busca un Auxiliar Administrativo con enfoque en apoyo contable, gestión de cartera y atención al cliente. El candidato ideal es estudiante de Contaduría Pública o Tecnólogo en Contabilidad, con habilidades intermedias en Excel y un fuerte compromiso con la responsabilidad y el trabajo en equipo. Se esperará que...