Key Account Manager

**GERENCIA**:

- Gerencia Comercial

**TELETRABAJO: ¿Es susceptible a teletrabajar?**:

- N/A

**PROPÓSITO / MISIÓN**:
Lograr un crecimiento rentable, diferenciado y sostenible de la cuenta asignada, asegurando el equilibrio entre la utilidad del cliente y la rentabilidad para el Negocio, enmarcado en una relación sostenible con el cliente

**RESPONSABILIDADES**:

- Propone estrategias con el cliente y alineadas con la propuesta de valor, con el fin de ofrecerle al cliente un servicio diferenciado, sostenible en el tiempo y que agregue valor tanto al cliente como la Negocio

Planear y negociar el plan de cuenta acorde con las necesidades del cliente, que garantice el crecimiento, diferenciación, sostenibilidad, margen, rentabilidad y relaciones a largo plazo

Gestionar integralmente la cuenta con el fin de asegurar una respuesta ágil y oportuna al cliente; esto incluye ejecutar la planeación basado en la construcción conjunta de valor (no solamente domina la informacion del cliente sino que la utiliza al momento de negociar)

Definir indicadores / metas y hacer seguimiento a la cuenta del cliente con el fin de asegurar el equilibrio entre la utilidad del cliente y rentabilidad del negocio (seguimiento a indicadores del BSC, seguimiento a las inversiones en clientes, a las negociaciones establecidas con clientes, Indicadores relacionados con gente y la encuesta de satisfacción y lealtad)

Participar en el diseño de activaciones y asegurar la ejecución en el cliente, con el fin de garantizar su efectividad

Generar pronósticos colaborado de productos especiales, bolsa promocional y demanda irregular para generar el mejor estimado de ventas de corto plazo

Identificar los impactos del mercado en el plan de ventas para generar el mejor estimado de ventas de corto plazo

Aplicar las normas, estándares y responsabilidades de gestión de la calidad, ambiental y riesgo laboral definidas, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales vigentes, del Negocio y Grupo Nutresa.

**TOMA DE DECISIONES / NIVEL DE AUTORIDAD**:
**DECIDE**
- Diseñar y aplicar la propuesta de valor diferenciada (términos comerciales, servicio, portafolio)Plan de inversiones a clientes**CONOCIMIENTOS DESEABLES**:

- Sensibilización: Entorno y retos del canal.
- Gestión comercial..
- Propuesta de valor.
- Administración financiera (Indicadores de Retail e indicadores fundamentales de ventas)
- Modelo de negociación.
- Sensibilización de cambio.
- Diagnóstico e intervenciones mecánicas básicas del vehículo.Normas de tránsito.**RECURSOS Y MAGNITUD ASIGNADA**:
**REDES DE INTERACCIÓN**:
**INTERNAS**
- **Desarrollo de Mercados**: Recomendaciones y conocimiento estructurado de las 6 C del mercado
- **Desarrollo Comercial**: Diseño e implemetación del modelo GTM, Procesos de soporte comercial, (como: cartera, gestión de activos comerciales, caja, gastos, presupuesto de gastos de ventas, estadística, autocontrol), Procesos de parametrización, monitoreo de datos, registros y georeferenciación, Metodología para el diseño de propuesta de valor por canal y Inversión a clientes (Trade Spend)
- **Activación Comercial**: Estrategias de visibilidad, trade marketing, surtido e impluso
- **Marcas**: Gestión del portafolio
- **Logística**: Ejecución de la operación logística
- **Planeación Cadena de suministro**: Pronósticos colaborado de productos especiales, bolsa promocional y demanda irregular

**EXTERNAS**

**Inteligencia de Mercado**: Inversión a clientes (Trade Spend)

**EDUCACIÓN**:

- Posgrado en Administración o Mercadeo
- Profesional en Ciencias Económicas o Ciencias de la Administración

**EXPERIENCIA**:

- 3 Años en cargos de ventas con manejo de personal, responsabilidad de presupuesto de ventas gastos y excelente manejo de relaciones con clientes.
- Requiere licencia de conducción acorde al tipo de vehículo que maneja con un tiempo de expedición no inferior a 6 meses.

**INDICADORES - NIVEL OPERATIVO**:

- Ventas netas
- GM ROI
- GM ROS
- Costo de servir (rentabilidad de la cuenta)
- Gastos de venta
- Devoluciones
- Descuentos
- Rotación de cartera
- Nível de servicio
- Clima organizacional
- Entregables de los proyectos en que participan