Coordinador Exp Clientes Tunja

hace 7 días

Tunja Boyacá, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:
Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mecadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los níveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.

Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente. De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.

Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).

Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.

**Requisitos**:
MANEJO DE PERSONAL
ATENCION DE PQRS
MANEJO D EINDICADORES DE GESTION

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Beneficios extralegales

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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    hace 2 semanas

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    Coordinador de SST (Carvajal Constructores By SAS) Localidad: Tunja, Boyacá Salario: A convenir Tipo de Contrato: Contrato a término fijo Experiencia requerida: 2 años Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo En Carvajal Constructores By SAS estamos en busca de Coordinador de SST (Licencia de...

  • Coordinador Asistencial Pbs Tunja

    hace 2 días

    Tunja, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Coordinador Asistencial PBS Tunja**: Empresa líder en el sector de la salud comprometida con brindar atención médica de calidad, está en la búsqueda de** Coordinador Asistencial PBS Tunja, **si eres un profesional comprometido, apasionado y desas formar parte de este equipo, registra tu Cv o refiere a alguien que le...

  • Auxiliar de ruta

    hace 3 días

    Tunja, Boyacá, Colombia SERVIMAX Y CIA SAS A tiempo completo

    Importante empresa de comercialización y distribución de productos de consumo masivo ubicada en Tunja y Bogotá, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE DISTRIBUCIÓN VIAJERO, con experiencia mínima de seis (6) meses, en distribución de alimentos, entregas tienda a tienda, cargue de vehículos, entre otros. La persona a contratar realizará...

  • Mercaderista en Tunja

    hace 2 semanas

    Tunja, Boyacá, Colombia Listos A tiempo completo

    Importante multinacional de alimentos se encuentra en búsqueda de Mercaderísta con experiência mínima de 8 meses en canal moderno (almacenes de cadena éxito, Colsubsídio, jumbo, etc) con conocimientos en Planometrías, Manejo de góndolas, exhibición, negociación con el cliente, rotación del producto. **OFRECEMOS**: **Salario**: basico es...

  • Asesor a Clientes Presencial Tunja

    hace 17 horas

    Tunja, Boyacá, Colombia GAS CUNDIBOYASENCE A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Auxiliar de Almacén y Bodega

    hace 3 días

    Tunja, Boyacá, Colombia SERVIMAX Y CIA SAS A tiempo completo

    Importante empresa de comercialización y distribución de productos de consumo masivo ubicada en Tunja y Bogotá, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE BODEGA, con experiencia mínima de seis (6) meses en alistamiento de productos o mercancía, preferiblemente alimentos. La persona a contratar debe ser bachiller y realizará labores como cargue de...

  • Coordinador De Talento Humano

    hace 3 horas

    Tunja, Boyacá, Colombia DISTRIBUCIONES SANTIAGO DE TUNJA A tiempo completo

    Estamos buscando un coordinador de talento humano altamente capacitado y comprometido, conocimiento en normatividad legal vigente,contratacion nomina y procesos disciplinarios, la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios. Este puesto tiene un enfoque particular en la inclusión de género, buscando promover la equidad y la diversidad en el lugar de...

  • Vendedor (a) Tienda a Tienda

    hace 4 semanas

    Tunja, Colombia DISTRIBUCIONES SANTIAGO DE TUNJA A tiempo completo

    ASESOR COMERCIAL – SECTOR DISTRIBUCIÓN ¿Tienes pasión por las ventas y deseas crecer en una empresa en expansión? ¡Esta es tu oportunidad! En Distribuciones Santiago de Tunja estamos en la búsqueda de un Asesor Comercial dinámico y orientado a resultados. Requisitos: Experiencia en ventas, preferiblemente en el canal TAT o distribución. ...

  • Coordinador Ventas Tunja

    hace 2 semanas

    Tunja, Boyacá, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos...

  • Auxiliar de Bodega

    hace 1 semana

    Tunja, Colombia Servimax y Compañia SAS A tiempo completo

    Importante empresa de comercialización y distribución de productos de consumo masivo ubicada en Tunja y Bogotá, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE BODEGA, en la ciudad de Tunja, con experiência mínima de un (1) año en alistamiento de productos o mercancía, preferiblemente alimentos. La persona a contratar debe ser bachiller y realizará...