Gestor de Apoyo Soporte 1b

hace 2 semanas


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Gestor de Configuraciones. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Técnico, tecnólogo o ingeniero en Sistemas o afines, soporte usuario final, conocimientos en ITIL - Experiência mínima de 1 año.

Horario: lunes a viernes 7 - 5 y/o según disponibilidad.



  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de apoyo de soporte, Técnico/Tecnólogo en el área de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o afines. EXPERIENCIA: Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. FUNCIONES: - Gestor de apoyo para tareas de documentación...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional requiere Gestor incidentes con Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica - Certificado ITIL(R) Foundation V3 o superior. - Un (1) año de experiência mínima en gestión de activos,...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Requisitos del cargoDebe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. Estudios técnicos relacionados al cargo. Sobre 1 año de experiência profesional..


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo Sonda! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **CARGO**:Gestor apoyo de...

  • Gestor de Apoyo

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional número uno en servicios tecnológicos e informáticos, requiere para su equipo de trabajo técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática, con mínimo (1) año de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. Interesados postularse en esta...

  • Gestor de Incidentes

    hace 7 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes: **_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines **_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en: **_FUNCIONES:_** Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. Soporte en sitio y resolución de incidentes. Monitoreo de alertamientos...

  • Gestor de Vía

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia GiGroup A tiempo completo

    Gestor de vía **Profesión** - Técnico - Tecnólogo **Descripción de la vacante o perfil** Manejando temas de personal, apoyo relacionado con la gestión del tránsito, actividades asistenciales, administrativas, promotor o guardián de ciclovía. **Requisitos** - Experiência de 12 a 15 meses específicamente. - Servicio al cliente - Manejo de...

  • Gestor de Flotas

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia E & S A tiempo completo

    **E&S Global está buscando un Gestor de flotas, con el siguiente perfil.** **Habilidades requeridas**: - Mecánica - Mantenimientos - Supervisión - Audición, Entrega y Control de Vehículos - Soporte - Informe /Mantenimientos preventivos y correctivos/Excel **Requisito**:Bachiller / Licencia A2 - B1 - Tener motocicleta **¿Qué te ofrece...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SETI S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**: - **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**: -...