Empleos actuales relacionados con Especialista de Cx - Bogotá - Zurich Insurance

  • Brand Customer Lead

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Infracommerce A tiempo completo

    Listo/a para marcar la diferencia en el e-commerce de Latinoamérica? En Infracommerce, somos expertos en llevar el comercio digital a otro nivel. Nos movemos al ritmo de las tendencias y nos adaptamos a los cambios para crear soluciones innovadoras para marcas líderes. Buscamos a alguien que no solo siga el ritmo, sino que también lo marque. Hoy, tenemos...

  • Asesor Especialista- Enfermer@ SST

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Importante entidad del estado se encuentra en la búsqueda de profesionales para vinculación inmediata para el cargo de **Asesor Especialista en SST**: - **Salario**:$3.250.000+$70.000 +Auxilio móvil: $30.000 - **Ubicación**:Bogotá DC Si cumples con el perfil y los requisitos establecidos para la vacante, te invitamos a postularte.

  • Especialista en Marketing Automation y Analítica

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Cavca - Agencia de Seguros A tiempo completo

    Una agencia de seguros en Bogotá busca un Especialista de Marketing Automation y Analítica. Este profesional será responsable de diseñar e implementar estrategias de marketing utilizando herramientas de marketing automation. Se requiere experiencia en SQL, Python y en la gestión de campañas de marketing. Se ofrece un contrato a término indefinido y un...

  • Especialista Ferroviario

    hace 7 horas

    Bogotá, Colombia CONSULTORES DE INGENIERIA UG21 A tiempo completo

    **Descripción del cargo**: Profesional con conocimientos técnicos y de gestión en el sector ferroviario, capaz de diseñar, analizar, optimizar e implementar soluciones de transporte férreo. Su rol abarca la planificación y dirección de proyectos, aportando tanto en la parte técnica como en la gestión, para garantizar sistemas ferroviarios seguros,...

  • Especialista AWS

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia En busca de oportunidad laboral A tiempo completo

    Únete al mejor equipo de trabajo En CINTE Colombia buscamos Profesional en Ingeniero de sistemas o carreras afinesCon 2 a 3 años de experiencia como especialista AWS, encargado de garantizar que las soluciones de infraestructura soporten de manera óptima las necesidades técnicas y operativas de las aplicaciones, asegurando una integración efectiva con...

  • Especialista en integración de datos

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Fundacion Santa Fe de Bogota A tiempo completo

    Especialista en Integración de DatosEn Fundación Santa Fe de Bogotá, estamos en busca de un profesional experto en integración de datos para unirse a nuestro equipo de análisis de datos.Como Especialista en Integración de Datos, serás responsable de responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones de integración de datos que permitan la...

  • Especialista en costos

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Compañía dedicada a la producción y comercialización de papas fritas y snacks requiere para su equipo de trabajo ESPECIALISTA EN COSTOS con 2 año de experiencia en el área. Funciones a realizar: • Recopilar y analizar datos financieros.• Estimación de costos y comparación de presupuestos con gastos reales.• Monitoreo de costos después de...

  • Optómetra Especialista en Baja Visión

    hace 7 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SCO - Sociedad de Cirugia Ocular S.A. A tiempo completo

    Buscamos Optómetra Especialista en Baja Visión para incorporarse a nuestro equipo en la Sociedad de Cirugía Ocular. En esta posición, será el responsable de evaluar y tratar a pacientes con problemas de visión reducida, proporcionando atención personalizada y soluciones efectivas para mejorar su calidad de vida.Requisitos clave incluyen una licencia...

  • Especialista en Mulesoft con Conocimientos en Redes

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Assist consultores de sistemas SAS A tiempo completo

    **¡En Assist buscamos un Especialista en MuleSoft con conocimientos en redes!** **Modalidad**: Freelance | 100% remoto **Ubicación**: Cualquier ciudad (LATAM preferido) **Buscamos un perfil con experiência en**: Desarrollo y gestión de integraciones con MuleSoft (Anypoint Platform) Uso de herramientas como Anypoint Studio, API Manager y Exchange Consumo...

  • Enfermera Jefe

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante centro Urológico, busca Enfermera Jefe con experiencia mínima de 2 años en CX de todas las especialidades en urología, coordinación del área asistencial y manejo de proveedores .Salario: prestaciones de leyHorario: lunes a sábado 48 Horas #LI-Onsite

Especialista de Cx

hace 3 semanas

Bogotá, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

Especialista CX
- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo
- Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
- Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiência memorable a nuestro cliente.
- También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.

Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como **Especialista customer experience**

**Responsabilidades**:

- Fortalecer el crecimiento y el desarrollo estrategias del área de Experiência al cliente, mediante el análisis exhaustivo de datos y la creación de insights estratégicos que impulsen decisiones fundamentadas y efectivas.
- Recopilar, limpiar y analizar grandes volúmenes de datos provenientes de diversas fuentes, incluyendo transacciones financieras, ventas, comportamiento del cliente, y datos.
- Desarrollar dashboards y reportes interactivos que proporcionen una visión clara y accionable del desempeño del negocio, utilizando herramientas avanzadas de Business Intelligence como Power BI, Tableau, o similares.
- Reportar y gestionar los issues o errores detectados, para garantizar la solución por el área encargada y garantizar el resultado final.
- Identificar patrones y tendencias en los datos que revelen oportunidades de crecimiento, tanto en la adquisición de nuevos clientes como en la retención y fidelización de los actuales.
- Implementar modelos predictivos y análisis de cohortes para anticipar comportamientos futuros del cliente y recomendar estrategias para maximizar el valor de vida del cliente (CLV: Customer Lifetime Value).
- KPIs: Entendimiento y análisis de KPIs del cliente TNPS-RNPS-PD-NRR.
- Mapear, agrupar Insights del cliente y realizar análisis de los puntos críticos para identificar áreas de fricción y oportunidades de mejora.
- Desarrollar estrategias basadas en datos para mejorar la satisfacción y la experiência del cliente, fomentando la lealtad y reduciendo la tasa de churn.

Habilidades y experiência:

- Formación: Profesional en carreras administrativas, financieras, como matemáticas, economía, estadística, ingeniería industrial, administración de empresas y afines.
- Experiência mínima de 4 años en roles similares, en análisis de información (identificar patrones, tendencias y correlaciones en datos complejos), creación y mantenimiento de dashboards y reportes interactivos,
- Inglés conversacional.
- Excel avanzado y power BI.
- Innovación, análisis de información, comunicación, orientación a resultados.
- Si has llegado hasta aquí, gracias por leernos Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.
- Esperamos conocerte pronto.