Agente de Atención Al Cliente

hace 3 días

Bogotá, Colombia KrediYA People A tiempo completo

**Descripción**:
**Sobre nuestro propósito**

En KrediYA, nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que las personas más vulnerables accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que genera impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
**Sobre el propósito del cargo**

Brindar una atención eficiente, empática y multicanal a clientes internos y externos, garantizando soluciones oportunas, precisas y alineadas con los estándares de calidad definidos por KrediYA. El Agente de Atención al Cliente es responsable de gestionar consultas, solicitudes y reclamos, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros procesos de servicio.

**Sobre las responsabilidades del cargo**
- Gestionar solicitudes, consultas o requerimientos de clientes a través de canales como chat, correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas digitales.
- Asegurar una atención clara, oportuna y alineada con los protocolos establecidos.
- Registrar y documentar de forma precisa cada interacción en los sistemas internos de gestión.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes, asegurando trazabilidad y cierre adecuado.
- Apoyar en la gestión de requerimientos específicos de canales multimarca.
- Colaborar activamente con otros equipos para asegurar procesos fluidos y enfocados en el cliente.
- Cumplir con las políticas y estándares de calidad definidos por la compañía.
- Proponer mejoras continuas basadas en la experiência directa con los clientes.
- Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato, relacionadas con el área.

**Sobre los requisitos del cargo**
- Formación: Bachiller, Técnico o Tecnológico.
- Experiência: Entre 1 y 2 años en atención al cliente, preferiblemente en entornos dinámicos o digitales.

**Conocimientos técnicos**:

- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Uso de equipos informáticos y plataformas de gestión.
- Excelente ortografía y redacción.

**Habilidades clave**:

- Comunicación asertiva y persuasiva.
- Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
- Empatía, orden y orientación al detalle.

**Sobre los beneficios del cargo**
- Salario base + comisiones o variables según desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Pago de aguinaldo y vacaciones conforme a la legislación salvadoreña.
- Oportunidades de crecimiento en una fintech con presencia regional.
- Cultura inclusiva, colaborativa y enfocada en el desarrollo de sus talentos.

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado ¿Quiénes somos? En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo...

  • Agentes de Atención Al Cliente Trilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO S.A.S. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la industria de transacciones y pagos con un compromiso con la innovación y el crecimiento. ¡Estamos buscando agentes de atención al cliente Trilingües Inglés/Francés! Salario: Base de $3,542,000 por 46 horas semanales.Bonificaciones adicionales. Beneficios: - Canal de llamadas siempre. - Oportunidades de crecimiento...

  • Agente de Atención al Cliente – Tiempo Completo

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia INTELCIA A tiempo completo

    Una empresa de servicios en Bogotá está buscando un Agente de servicio al cliente para recibir llamadas y dar soporte vía chat y telefónico. Se requiere un técnico o tecnólogo administrativo, con al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente. Se ofrece un salario de $1,423,500 y un contrato indefinido, ideal para quienes buscan estabilidad...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado ¿Quiénes somos? En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo...

  • Agente de atención al cliente

    hace 3 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Estamos contratando – Agente de Atención al Cliente (SAC – Seguros)¿Buscas estabilidad laboral, buen ambiente y comisiones adicionales? Esta oportunidad es para tiPerfil requeridoNivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo(No se aceptan profesionales)Experiencia: Mínimo 6 meses en SAC, preferiblemente en campañas de segurosSe aceptan...

  • Agente call center atencion al cliente servicio al cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia MULTIENLACE S.A.S A tiempo completo

    Agente call center atención al cliente servicio al cliente El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $ 1,423,500.00 Activo desde: 22/12/2025 Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia GESTHION ORGANIZACIONAL A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en atención al cliente y habilidades de comunicación excepcionales? ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos buscando agentes de servicio al cliente para una red social importante. **Requisitos**: - Nível de inglés**:B2** (indispensable). - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. **Funciones principales**: -...

  • Agente de atención al cliente y ventas

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Grupo Alianza A tiempo completo

    Importante empresa de servicios temporales requiere para su equipo de trabajo Agente de atención al cliente y ventas para la ciudad de Bogotá.Formación: Desde técnico en adelante, con estudios en áreas administrativas, comerciales, comunicación, marketing o afinesExperiencia: 1 año en adelante en cargos relacionados con call center y...

  • Agente de Atención al Cliente Bancario — Ventas Cruzadas

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Heatron A tiempo completo

    Una empresa líder en servicios financieros en Bogotá busca un Agente de Servicio al Cliente. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente y venta cruzada. Las principales tareas incluyen brindar atención excepcional a clientes del sector bancario y ofrecer productos pre-aprobados mediante venta cruzada. Se ofrece un contrato indefinido,...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado ¿Quiénes somos? En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo...