Líder Transformación de Estrategia de Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia ACH Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**: UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTEGRALES Los productos y servicios de ACH Colombia se complementan entre sí, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que les facilite el trabajo desde transferencias de dinero entre entidades financieras e ingresos de dinero a través de sus páginas web, hasta pagos de conceptos por nómina como Seguridad Social y parafiscales. **Misión del cargo**: Gestionar la transformación de la Experiência de Clientes en la organización **Funciones del cargo**: - Líder transformación de Estrategia de Cliente* - Que buscamos* Profesional de carreras administrativas, ingenierías, económicas y/o con especialización o diplomados en Gerencia de Servicio, "Conocimiento en áreas relacionadas con administración, planificación y control. Conocimiento y manejo de herramientas de transformación de experiência de clientes, Calidad percibida y emitida. Conocimiento en canales de atención, Manejo de proveedores, Excel avanzado, manejo de PowerPoint presentaciones." **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência en procesos de transformación de experiência de cliente y Auditorias de calidad de servicio, análisis de datos y correlación de información en planes de acción, iniciativas de mejora continua. Análisis de resultados del diagnóstico de la experiência del cliente, el entorno y el negocio. Seguimiento a la ejecución de planes de trabajo. Gestión de proyectos. Relacionamiento con Clientes - Funciones* Gestionar la transformación de la experiência de clientes - Participar en la definición de la estrategia de experiência de cliente y facilitar la implementación - Realizar análisis de los resultados de la voz del cliente - Gestionar la identificación y rediseño de los focos de relación con el cliente - Definir iniciativas de transformación de la experiência del cliente en conjunto con los involucrados en los procesos y controlar la implementación de las mismas - Contribuir a la definición de la cultura centrada en el cliente deseada - Cumplir las fases de maduración del proceso de IDEAL, desde la perspectiva de experiência de cliente. - Que ofrecemos* rango salarial $6.000.000 a $6.500.000 + prestaciones de ley+ beneficios de la compañia modalidad hibrida 2 dias presencial, 3 remoto contrato por 6 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido **Requisitos**: Mínimo 3 años de experiência en procesos de transformación de experiência de cliente Profesional de carreras administrativas, ingenierías, económicas y/o con especialización Análisis de resultados del diagnóstico de la experiência del cliente, el entorno y el negocio **Condiciones Oferta**: **Beneficios**: - Actividades wellness - Vestimenta informal - Capacitaciones y cursos - Coaching - Horario flexible - Día de cumpleaños - Día de cumpleaños - Seguro de vida

  • Líder de Analítica Estrategia de Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ACH Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTEGRALES Los productos y servicios de ACH Colombia se complementan entre sí, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que les facilite el trabajo desde transferencias de dinero entre entidades financieras e ingresos de dinero a través de sus páginas web, hasta pagos de conceptos...

  • Gerente Senior de Estrategia Comercial

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia Laborintos A tiempo completo

    Estamos acompañando a una compañía multipaís y líder en la industria de belleza y cuidado personal en la búsqueda para Colombia de Gerente Senior de estrategia comercial. **Responsabilidades** - Planear, definir y garantizar la estrategia en Colombia para el modelo de negocio en todos los canales comerciales. - Liderar la estrategia de benchmarking...

  • Analista de Transformación Digital

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia La Recetta Soluciones Gastronomicas Integradas A tiempo completo

    **MISIÓN**: Implementar la estrategia de transformación digital en el negocio, mediante la administración de los requerimientos asignados para el desarrollo y evolución de herramientas y nuevas tecnologías necesarias para dar una nueva y mejorada experiência, que permita al negocio ser una organización más ágil al brindar soluciones eficientes y...

  • Consultor de Nuevas Tecnologías y Transformación

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Management Solutions es una firma internacional de consultoría centrada en el asesoramiento de negocio, finanzas, riesgos, organización, tecnología y procesos, tanto en sus componentes funcionales como en la implantación de sus tecnologías relacionadas. Contamos actualmente con un equipo multidisciplinar (funcional, matemático, técnico y de...

  • Lider Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    **Lider de Servicio al cliente** Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con laMedicina del Trabajo **y **Medicina Preventiva con más de 20 años de experiência en el mercado, estamos en captación de un profesional, líder de servicio al cliente; Buscamos una persona orientada al servicio, estratégica, innovadora,...

  • Analista de Transformación Digital 3pd

    hace 5 días

    Bogota, Colombia PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye **LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®,...

  • Líder de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completo

    Reconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de **LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE**, con experiência de dos años en la coordinación de equipos de trabajo y servicio de atención al cliente. Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes...

  • Consultor de Innovación y Transformación Digital

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia INDEPRO INGENIERIA DE PROCESOS SAS A tiempo completo

    Ingenieria de sistemas, software, electronica o afines con conocimientos en inteligencia artificial, conocimientos profundos de los servicios de Azure, comprensión de inteligencia artificial y machine learning. Estudios de postgrado o especializaciones en áreas específicas como inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis de datos o...

  • Consultor de Transformación Digital

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Boost Business Consulting A tiempo completo

    Buscamos profesional en Administrador de Empresas, Ingeniería Industrial, sistemas y/o Diseño Industrial Con posgrado enfocado temas de innovación, diseño y desarrollo de productos, diseño de modelo de negocios digitales, transformación digital, gerencia de innovación, MBA o afines (no excluyente). Requisitos: Mínimo 3 años en temas relacionados...

  • Líder de Estrategia de Producto y Comunicaciones

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ACH Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTEGRALES Los productos y servicios de ACH Colombia se complementan entre sí, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que les facilite el trabajo desde transferencias de dinero entre entidades financieras e ingresos de dinero a través de sus páginas web, hasta pagos de...