Administrador de Sistemas

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
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**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a **Administrador de Sistemas **que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**:

- Administrar las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo y cada uno de los módulos, asegurando su mantenimiento y parametrización apropiados.
- Implementación de las diferentes herramientas utilizadas por el equipo de trabajo, desde el levantamiento de información, diseño y puesta en producción.
- Realización de las tareas necesarias para el aseguramiento del correcto funcionamiento de las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, considerando los módulos que la conforman.
- Generación de las medidas de control necesarias para el monitoreo de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, tanto a nível técnico como funcional de negocio.
- Atención de solicitudes funcionales que los usuarios (autorizados) realicen sobre Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, siempre y cuando no implique desarrollos sobre la configuración de caja de la herramienta.
- Control de uso de licencias en ambientes productivos de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo.
- Presentación de informes de licenciamiento que permitan generar predicciones sobre el uso de licencias en ambientes productivos de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo.
- Administración y gestión de reportes regulatorios y de operación generados por Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo.
- Elaboración de informes técnicos acerca de la aplicación y los módulos que se encuentran dentro del alcance del servicio.
- Apoyar los procesos de capacitación y documentación solicitados sobre las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, aclaración de dudas funcionales y operacionales, siempre y cuando esté relacionado con la operación, no sobre proyectos nuevos.
- Apoyar la continuidad de los servicios prestados asegurando su recuperación ante fallas y caídas inesperadas.
- Gestionar con el fabricante los casos de soporte que sean requeridos durante la operación de la aplicación.
- Participar en los cambios (RFC) que sean necesarios para dar continuidad al servicio o mejorar la solución de los diferentes clientes.

**Ideal si cuentas con**:

- Ingeniero o cursando últimos semestres de Sistemas/Industrial/Electrónico con experiência en soporte técnico.
- Experiência requerida: Experiência de mínimo dos (2) años en el cargo de soporte técnico.
- Deseable experiência y conocimiento en la administración de herramientas de gestión Aranda o BMC
- Conocimientos de ITIL, deseable certificación de v3 o v4.

**Y mucho mejor si destacas por**:

- Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
- Orientación al servicio y escucha Activa.
- Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de HW
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Proactividad y Flexibilidad.
- Competencias y Habilidades Técnicas
- Competencias y Habilidades de Gestión
- Habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción.
- Adaptabilidad
- Orientación al Servicio, Orientación al Logro y los resultados
- Competencias y Habilidades de Comunicación.

**Horario**: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm

**Contrato**: Indefinido

**Lugar de trabajo**: Teletrabajo

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