Coordinador de Operaciones 7214

hace 2 días

San Vicente Ferrer, Colombia Outsourcing S.A.S A tiempo completo

**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. **Funciones del cargo**: 1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. 2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. 4. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio. 5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. 6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas. 7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad del Contact Center. 8. Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes. 9. Acompañamiento y seguimiento en piso a los asesores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos y las políticas establecidas por la compañía. **Requisitos**: tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante Minimo 18 meses de experiência como coordinador de call center - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2260000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados

  • Coordinador de Operaciones Mineras

    hace 3 días

    San Vicente Ferrer, Colombia MG SELECCION A tiempo completo

    Importante Empresa requiere: Coordinador de Operaciones Mineras Profesión: Ingeniero de Minas o afines Experiência al rededor de 15 a 18 años en el sector Minero Experiência en Mejora de procesos, mecanización minera, manejo de personal Disponibilidad para movilizarse ya que su lugar de trabajo será en Ubaté pero debe viajar a Cucuta y Boyacá...

  • Coordinador Administrativo Cota

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico, está en la búsqueda de un Coordinador de Administrativo quien tendrá como responsabilidad el gestionar y mantener el sistema de archivo de la empresa, proporcionar apoyo administrativo general desde varios departamentos, coordinar y mantener comunicación con proveedores y contratistas externos, garantizar el...

  • Coordinador Operaciones Tmk Call Center

    hace 6 días

    San Vicente Ferrer, Colombia AUTOMAS -SELECTIVA A tiempo completo

    Empresa colombiana del sector Automotriz con más de 17 años de experiência y presencia en más 56 ciudades, especializada en servicios de diagnóstico vehicular: Peritajes, avalúos, inspecciones de asegurabilidad y revisiones técnico-mecánicas. Se encuentra en búsqueda de nuestro próximo COORDINADOR DE OPERACIONES para la ciudad de...

  • Coordinador SST

    hace 3 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Consorcio Petroworks A tiempo completo

    Te encargarás de supervisar las operaciones para eliminar actividades peligrosas. Además desarrollarás normativas para fomentar la concienciación de salud y seguridad laboral (SST). Los coordinadores de seguridad deben tener un buen conocimiento de las normativas de salud y seguridad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.678.000 -...

  • Coordinador de Gestión Ambiental

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia SYNERGY PARTNERS SAS A tiempo completo

    Importante empresa de producción de alimentos de consumo masivo, ubicada en Bogotá, requiere para su equipo un **COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL** Principalmente su experiência general debe estar en **Industrias de Manufactura**, en el **cumplimiento de la Normatividad Ambiental**, en la implementación de **Planes de Manejo Ambiental** y conocimiento...

  • Coordinador de Laboratorio

    hace 2 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Security Consulting of Americas A tiempo completo

    Prestigiosa y reconocida multinacional se encuentra en la búsqueda de Coordinador de laboratorio Bilingüe. _Formación química p (Química Industrial) completo. _, idealmente con especialización. Experiência mínima de _5 años en manejo de operaciones en laboratorio de análisis químicos, en planificar_, organizar y ejecutar actividades técnicas...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Asistente de Operaciones

    hace 5 días

    San Vicente Ferrer, Colombia INDUSTRIA COLOMBIANA DE CARNE S.A A tiempo completo

    Empresa dedicada al diseño, producción y comercialización de productos cárnicos enlatados ubicada en la sevillana. Requiere para su equipo de trabajo MUJERES Y HOMBRES para el cargo de **ASISTENTE DE OPERACIONES**, bachiller académico con experiência mínima de 6 meses en labores afines. Horario de lunes a viernes de 6:00 am a 4:30...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia PROCESOS Y TALENTOS S.A.S A tiempo completo

    Salario: $1.800.000 a $2.500.000 con prestaciones de ley - Salario negociable en este rango de acuerdo a experiência y formación. Contrato: Contrato a término indefinido. Horario: Lunes a Viernes de 06:00 am a 02:00 pm o Lunes a Viernes de 02:00 pm a 10:00 pm y fines de semana cada quince días en turnos por cargue de información Tipo de puesto:...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia D&D INTERNATIONAL GROUP SAS A tiempo completo

    D&D INTERNATIONAL GROUP, empresa especializada en tecnología ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte) esta interesada en vincular profesionales de Ingenieria industria, ingeniería ambiental y administración de empresas: como requisito obligatorio que cuente con certificado de SST Funciones principales: - Seguimiento diario de actividades de los...