Coordinador de Operaciones 7302

hace 1 día


Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por la operacion. **Funciones del cargo**: 1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. 2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. 4. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio. 5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. 6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas. 7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad del Contact Center. 8. Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes. 9. Acompañamiento y seguimiento en piso a los asesores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos y las políticas establecidas por la compañía. **Requisitos**: tecnólogo - Mínimo 1 año de experiência como coordinador call center Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2200000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados



  • Bogota, Colombia Hidroprob S.A. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador(a) de Operaciones que cuente con el siguiente perfil: Educación: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería con 2 años de experiência coordinando operaciones y logística en empresas de servicios de ingeniería o manufactureras (deseable empresas del sector del gas / cilindros). Deseable conocimientos en sistemas integrados de gestión...


  • Bogota, Colombia Dental Network A tiempo completo

    Somos una empresa internacional con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad dental y servicio superior en back office, control de calidad y marketing a operaciones dentales en latino América. Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones para nuestra clinica dental y clínicas Aliadas liderando las actividades generales de las clínicas,...


  • Bogota, Colombia TEC-SUPPLY SAS A tiempo completo

    Empresa del sector de telecomunicaciones busca para su equipo de trabajo a un COORDINADOR OPERACIONES en Bogotá con experiência de 1 año planificando, asignando, administrando y ejecutando los proyectos desde su asignación hasta la facturación. **Requisitos**: - Profesional en Ingeniería Civil o Industrial - Experiência en...


  • Bogota, Colombia Talenting Partner A tiempo completo

    Empresa de operación logística y carga internacional se encuentra en la búsqueda de coordinador de operaciones con formación académica en comercio exterior o carreras afines, con conocimiento en Muisca y Cargo Statement para desempeñar las siguientes funciones: 1. Corte y emisión de guías aéreas (impo) - Revisión de documentos de transporte 2....


  • Bogota, Colombia TRANSPORTES SANTORO SAS A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un coordinador logístico, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de tiempo las...


  • Bogota, Colombia OUTSOURCING S.A.S BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...


  • Bogota, Colombia TRANSPORTES CALDERON A tiempo completo

    Importante empresa de servicio de transporte especial, requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de operaciones NOCTURNO con mínimo un año de experiência en cargos similares, indispensable manejo de herramientas ofimáticas, excelente manejo de servicio al cliente, excelente presentación personal y trabajo en equipo. Importante tener...


  • Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    En nuestro equipo Pura Vida Senior Living estamos buscando personas apasionadas por la atención hotelera, para desempeñar el rol de Coordinador de Operaciones Hoteleras en donde tendrás el reto de brindar el mejor servicio hotelero, ( Lavandería, mantenimiento y servicios generales)a nuestros residentes en las diferentes sedes asegurando la calidad,...


  • Bogota, Colombia Overall Strategy S.A.C. A tiempo completo

    Importante compañía del sector Servicios/Outsourcing, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Operaciones (Servicios Industriales) para la ciudad de Bogotá, Colombia. **Requisitos** - Tecnólogo o Profesional en Administración, Mercadeo o carreras afines. - 3 años de experiência en el área de operaciones industriales y relacionamiento con...

  • Coordinador Logístico

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Procesos y Operaciones Ltda A tiempo completo

    Estamos muy complacidos de invitarle a participar del proceso de selección para uno de nuestros clientes, en donde en caso de ser seleccionado(a), contaremos con su talento para apoyar el proceso de crecimiento y estructuración de nuestra empresa especializada en licores y productos de consumo Masivo, con operación a nível Bogotá y proyección de...