Auxiliar de Control de Gestión

hace 1 semana


Colombia Voicenter SA A tiempo completo

Voicenter, empresa líder en call center incorpora a su equipo: Auxiliar para el Área de Control de Gestión.

Objetivo:
Realizar soporte operativo a Operaciones y Gerencia general realizando análisis y seguimiento de las métricas medidas en las distintas campañas.

Además:

- Administración del discador Genesys. Subida y reciclado de base de datos.
- Seguimiento del consumo de BD por las distintas herramientas.
- Medición de los indicadores de BD (CR, CE, Volúmenes).
- Reportería de campañas.
- Limpieza de memoria del servidor.
- Seguimiento de estados en Pulse.

**Requisitos**:
1 año de experiência en puestos similares (deseable) con manejos de KPI de la organización y BD (Sql server preferentemente).

Conocimientos específicos: Paquete office intermedio (Excel nível Intermedio-Avanzado), SQL Server, Estructura de Base de Datos, Estadística (Excluyente).

Otros conocimientos: Plataformas telefónicas (avaya/génesys) y pulse (deseable).

Nível de formación: Terciario/Universitario - Avanzado/Finalizado. Carrera: Ing. En Sistemas, Ing. En Información, Contador público o afines

Disponibilidad Part time, de lunes a sábados. Horario de 11 a 17 hs.

Modalidad Presencial.

Competencias requeridas:

- Proactividad.
- Organización.
- Capacidad de Análisis.
- Orientación a Resultados.
- Adaptación

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