Analista o Monitor de Calidad Call Center W 4673

hace 3 días

Bogota, Colombia CARDIF INSOURCING A tiempo completo

**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Evaluar la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora del servicio **Funciones del cargo**: TE ESTAMOS BUSCANDO Si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder. **Tus principales funciones serán**: - Monitorear las transacciones del canal telefónico - Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos. - Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio - Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores **Los beneficios que tendrás son**: - Crecimiento personal y profesional gracias a nuestros procesos de formación de competencias - Programas de reconocimiento pensados para ti, en donde podrás ser valorado por tu entrega, pasión y resultados - Tendrás acceso a más de 40 cursos virtuales, programas de cuidado personal y espiritual y un apoyo de consejería personalizado para ti y tu familia. Tu rol dentro de nuestra compañía es muy importante para nosotros por eso te ofrecemos: **Salario**: $ 1.583.000+ $140.606 + prestaciones de ley Horarios de lunes a viernes de 07:00 am a 05:00 pm y sábados medio día Contrato Fijo a 3 meses con oportunidad de ser renovado por tus resultados **Lugar de Trabajo**: Bogota **Requisitos**: técnico o tecnólogo - Mínimo 1 año de experiência como monitor o analista de calidad - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1583000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SC GRUPO JURISCOOP A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ! MONITOR DE CALIDAD Requisitos indispensables: - Experiência en Call Center Cobranzas Sector Financiero. - Experiência mínima 6 meses en el puesto (reciente). - Disponibilidad trabajo presencial en Galerías - Bogotá. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $2.000.000 al mes

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Asesor Call Center Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Bogotá requiere contratar de manera inmediata Asesor Call Center Ventas. - Técnico o tercer semestre de estudios universitarios. - Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses // Renovable - Salario: Básico 945000 (40 horas), 1080000 (48 horas) + Prestaciones de Ley + bono por cumplimiento de objetivos. - Horario: Lunes a...

  • Analista de Control y Monitoreo

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Interactive Contact Center A tiempo completo

    Buscamos **Analista de control y monitoreo - Bogotá** Experiência en call center como Monitor o analista de Control y monitoreo, preferiblemente en líneas del sector salud, técnico, tecnólogo o mínimo cuarto semestre en delante de cualquier carrera (Preferiblemente en psicología - comunicación social, áreas de la salud), manejo de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Bogota, Colombia BRM SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad (QA) **Responsabilidades**: Auditar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo en vivo o asignación de casos a través de una herramienta aleatoria. Evaluar procesos y atención al cliente, emitiendo alertas y siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs...

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para business owners y...

  • Analista de Calidad de La Ciudad de Bogotá

    hace 3 días

    Bogota, Colombia PRCOBAS LTDA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auditor de calidad, si tienes de experiência realizando monitoreo de llamadas en call center ¡Esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: 1. Realiza auditorías internas con el fin de revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de calidad, productividad y el seguimiento del...

  • Famisanar Analista de Calidad W 5433

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia FAMISANAR A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista de Calidad- Call Center- Bogotá

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** En WebHelp estamos buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia! Debes contar con una experiência mínima de 1 año como analista de calidad para compañías de BPO o contact center. Debes ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras relacionadas con Sistemas,...