Empleos actuales relacionados con Coordinador de Servicio Al Cliente - Manizales - Conexiones s.a.s

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

    **Coordinador de servicio al cliente** **Nível ocupacional: Tático** **Formación y experiência: Tecnológico** **Área de Conocimiento**: Gestión administrativa, tecnología industrial, tecnología en administración de empresas, Tecnología en servicio al cliente. **Experiência laboral requerida**:6 meses en cargos afines. Área de experiência:...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    MANIZALES Coordinador de servicio al cliente Importante empresa del sector ferretero requiere para su equipo tecnólogo/profesional en atención al cliente, logística, mercadotecnia y/o administración de empresas con experiência de 2 años en atención y satisfacción al cliente (interno/externo) manejo personal, capacidad de análisis, compromiso con...

  • Coordinadora de Punto

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia DISTRIBUIDORA DE DISPOSITIVOS MEDICOS A tiempo completo

    Reconocido laboratorio del sector óptico, requiere Coordinadora de Punto de venta, con experiência en administración de personal, manejo de dinero, manejo de cartera, servicio al cliente, manejo de herramientas ofimáticas y excelente presentación personal. Preferiblemente con estudios administrativos. Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto:...

  • Coordinador Servicios Farmaceuticos en Clinica de Manizales.

    hace 4 días

    Manizales, Colombia L&L Talento Humano Consultores SAS A tiempo completo

    Objetivo del cargo: Asegurar la excelencia en la prestación del servicio farmacéutico en la Clínica, en cumplimiento de los requisitos de calidad, seguridad y satisfacción de los usuarios, alineado con la normatividad vigente, los objetivos estratégicos de la organización y las necesidades de los grupos de interés. Perfil: Químico Farmacéutico. Tres...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Holafly A tiempo completo

    Holafly es una startup del sector travel que ayuda a los viajeros a mantenerse conectados a Internet durante su viaje. Actualmente estamos en buscando un Operadores de servicio al cliente con experiência minimma de 6 meses, Contamos con oficinas en Valencia, Madrid y Berlín, y recientemente hemos abierto una oficina en Medellín. Preferiblemente que el...

  • Coordinador Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia Tiempos S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector belleza se encuentra en la búsqueda de personal masculino y femenino para el cargo de Coordinador de Centro de Contacto y Servicio al cliente encargado de liderar y ejecutar las estrategias comerciales y de servicio al cliente propuestas. Debe contar con mínimo 3 años de experiência supervisando/coordinando equipos de...

  • Coordinador de Transporte

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia Transportes especiales FSG A tiempo completo

    Tecnólogo o técnico en areas administrativas o afines, experiência de mas de 2 años en cargos administrativos o afines, como coordinador de transporte en empresas de servicio especial. Dentro de sus funciones estarán las de: 1. Verificar asistencia diaria de vehículos que prestan el servicio para el contrato, de acuerdo a l formato Cumplimiento de...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

Coordinador de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completo

**Coordinador de servicio al cliente**

**Nível ocupacional: Tático**

**Formación y experiência: Tecnológico**

**Área de Conocimiento**: Gestión administrativa, tecnología industrial, tecnología en administración de empresas, Tecnología en servicio al cliente.

**Experiência laboral requerida**:6 meses en cargos afines.

Área de experiência: Herramientas ofimáticas, servicio al cliente

**Resultado General**:Garantizar la gestión y respuesta oportuna de las novedades que impactan la promesa de servicio al cliente y su satisfacción.

**Principales responsabilidades**:
*Supervisar y garantizar la conectividad de los envíos, en la app de los clientes que exijan este servicio.

*Garantizar el reporte y gestión oportuna de las novedades por parte de servicio al cliente, interviniendo en los casos que se requiera.

*Garantizar la respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes ligadas al servicio (estado de los envíos, retorno de cumplidos, unidades recomendadas, novedades).

*Apoyar en la solución de las novedades que escale el personal de servicio al cliente, indicando la gestión correspondiente para su trámite.

*Tramitar las novedades que sean escaladas por el cliente, evitando que sean escaladas a Gerencia.

*Garantizar la apertura de las novedades en el módulo SAC y supervisar su cierre en los plazos estipulados.

*Escalar con el jefe de operaciones y bodega y la dirección comercial, las novedades con los puntos de distribución o la operación que están afectando de forma reiterada la promesa de entrega.

*Proponer acciones de mejora para el mejoramiento del servicio.

*Capacitar a su equipo de trabajo en las tareas que se requieran.

*Garantizar la gestión y retorno oportuno de los cumplidos (alertas en sistema), escalando con la dirección comercial las dificultades que se presenten para el apoyo en su solución.

*Velar por el cumplimiento de los indicadores del proceso (cumplimiento de los tiempos de entrega, registro y cierre oportuno de novedades en SAC, retorno oportuno de cumplidos pendientes)

*Asegurar la entrega y devolución de cumplidos, en un tiempo no superior a 5 días calendario (contados después de la fecha de promesa de servicio y teniendo en cuenta frecuencia de visita a las poblaciones).

*Tramitar las reclamaciones del cliente por (averías, hurtos, faltantes), garantizando la realización de la investigación interna y dando una respuesta formal al cliente sobre las mismas en el término de 8 días hábiles a partir de su ocurrencia.

*Manejar el archivo de las reclamaciones del cliente

*Reportar mensualmente a la Gerencia el informe de reclamaciones a la fecha con su respectivo responsable.

*Gestionar el cambio de los puntos de distribución que no cumplan con los requerimientos del servicio y con previa aprobación de jefe directo.

*Otras tareas afines al cargo que se le asignen.

**RESPONSABILIDADES EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.**

*Procurar el cuidado integral de su salud.

*Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

*Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.

*Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.

*Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST.

*Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.400.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Preferiblemente contar con medio de transporte propio ( particular )