Supervisor de Canales Virtuales

hace 1 semana

Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

Organizar las mallas de turnos mensuales de la operación de los canales asignados (Break, Almuerzos, tiempos para gestión de pendientes), buscando el cumplimiento de indicadores establecidos para los canales.
- Apoyar el análisis de reclamos de los usuarios con el fin de garantizar la resolución de los mismos ante las diferentes áreas.
- Documentar y escalar a la coordinación de los canales asignados, las oportunidades de mejora recopiladas en el proceso de autorizaciones y proceso operativo de servicio al cliente, a fin de revisarlas en conjunto con los líderes de las diferentes áreas.
- Brindar asesoría al personal para resolver dudas del proceso de autorizaciones médicas y procesos operativos (Servicio al Cliente).
- Realizar seguimiento a la productividad del personal y establecer planes de acompañamiento y de mejora de la misma.
- Supervisar la gestión y respuesta de los hallazgos y rechazos de los colaboradores de la operación dentro de los parámetros de tiempos de respuesta, escalando a la coordinación para hacer retroalimentaciones cuando sean casos repetitivos.
- Apoyar el reporte oportuno de los fallos de sistemas de información o tecnología que se presenten en los canales asignados.
- Remplazar al coordinador en ausencias no previstas.
- Realizar el retiro de las cuotas moderadoras de autorizaciones de acuerdo a lo establecido por el área de autorizaciones.
- Monitorear níveles de atención y servicio de canales asignados.
- Asignación de Skills a los colaboradores de acuerdo a la necesidad del servicio.
- Revisión diaria de retardos en conexión y tiempos de auxiliar fuera del promedio, reportando a la coordinación.
- Apoyar la gestión de autorizaciones médicas de las colas de canal virtual en momentos cuando el servicio lo requiera.

Realizar las demás actividades inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato

Profesional en Enfermería y/o Carreras Administrativas 3 años de Experiência en emisión de Autorizaciones.

Conocimiento en normatividad del Sector Salud.

Conocimiento de manuales establecidos por la compañía para Autorizaciones Pre, Call, Cruce y procesos Operativos

Manejo intermedio de Microsoft Office

Experiência en gestión de procesos Operativos (Servicio al Cliente)

**Carreras en Colmédica Medicina Prepagada **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces
**el mejor trabajo de tu vida.**
**SM

  • Eje Comercial Canal Virtual

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

    Hace 2 meses 2 cupos, 148 postulantes 2 años de experiência, técnico $ 1.300.000 Bogotá Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo Asesores comerciales canal virtual! **Objetivo**: Brindar soluciones financieras a los clientes, radicados por medio de la página web,...

  • Supervisor de Canal Tradicional o Moderno

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Supervisor de Canal Tradicional o Moderno**: Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un **Supervisor de Canal Tradicional o Moderno, **quién se encargará de lograr que la compañía se apodere de las ocasiones de consumo en el canal moderno o tradicional; mediante un conocimiento profundo que permita el...

  • Supervisor de Ventas Canal Tat

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ASOCIANDO TALENTOS S.A.S A tiempo completo

    Reconocida empresa dedicada al comercio al por menor en establecimientos no especializados decea integrar a su equipo de trabajo SUPERVISOR. **Requisitos**: Tener minimo 1 año de experiência en el cargo Ser bachiller Condiciones: Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm Salario $1.200.000 + Todo Ley + Comision Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Supervisora Mercaderistas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SERDAN A tiempo completo

    Gran Oportunidad laboral Importante empresa del sector de consumo masivo se encuentra en búsqueda de supervisora comercial MUJER con experiência mínima en el cargo de 1 año preferiblemente en supervisión de mercaderías de alimentos o licores, debe ser técnico o tecnólogo en carreras afines, amplios conocimientos en mercadeo y respectivos canales de

  • Regional Coach de Canales de Venta

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements Responsabilidad Principal Desarrollar e impartir programas de capacitación y entrenamiento a la fuerza de venta propia de Chubb Latam así como de nuestros aliados estratégicos, en los diferentes productos de seguros de manera periódica, sobre como asesorar al cliente para la toma de decisión en la adquisición de un seguro que...

  • Supervisor Canal Presencial Junior

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes. DEBE TENER MOTO / CARRO Labor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en campo. Horario:...

  • Supervisor de Ventas Canal Tienda a Tienda

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DOÑA LECHE ALIMENTOS S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector lácteos se encuentra en la búsqueda de un **Supervisor TAT **que cuente con experiência de mínimo 2 años en el sector de alimentos, deseable en lácteos. Deberá tener disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, experiência en manejo de personal, orientación a resultados, negociación con clientes, manejo de conflictos y...

  • Supervisor Campaña Cobranza

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos...

  • Supervisor Comercial Pap

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    Te invitamos a vivir la experiência de ser parte del equipo Eficacia Multinacional De Telecomunicaciones requiere Supervisor canal hogar Experiência de minimo 1 año en manejo de personal externo, cumplimiento de indicadores y ventas intangibles preferiblemente en sector de telecomunicaciones. **Salario**: $1.225.000 + Comisiones hasta de $3.000.000 por...

  • Supervisor Trade Marketing Canal Moderno

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Somos PepsiCo** ¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de...