Gestor de Calidad y Conocimiento

GESTOR DE CALIDAD
- Elaborar el GAP del contrato, basados en los documentos contractuales firmados entre las partes, como son: Contrato, Otrosí, términos de referencia, propuestas comerciales, entre otros.
- Diseñar y realizar el respectivo seguimiento del plan de aseguramiento de calidad, teniendo en cuenta la metodología del ciclo de PHVA.
- Efectuar y verificar los controles determinados dentro de cada una de las operaciones que estén a su cargo.
- Fortalecer la gestión de conocimiento, a través de la definición y/o actualización de la a Estandarización, publicación y divulgación de la documentación requerida en las operaciones.
- Generar alertas en las desviaciones de los procesos o acuerdos definidos con el cliente, y garantizar la toma de acciones correctivas necesarias.
- Proponer, asesorar, y realizar el seguimiento en la creación y medición de los indicadores de Gestión o acuerdos de níveles de servicio (ANS).
- Liderar y gestionar las sesiones de entendimiento, análisis, identificación y gestión del riesgo aplicados a la prestación del servicio con las partes de interesadas (Cliente, gerente de servicio, supervisor de equipo, etc.).
- Ejecutar las auditorias de excelencia operacional orientadas a cumplir con los procesos de gestión en las operaciones.
- Garantizar la toma de conciencia en los colaboradores mediante la ejecución de capacitaciones enfocados al CORE del negocio de la compañía.
- Garantizar que se lleven a cabo las reuniones de la gestión del servicio, de acuerdo con la frecuencia establecida con el cliente.
- Garantizar la identificación, registro y gestión de las diferentes oportunidades de mejora identificadas en el cliente y como resultado de la gestión realizada en este.
- Gestionar y reportar los resultados de experiência de cliente acorde a los lineamientos definidos por la organización, en conjunto con los diferentes roles involucrados.
- Aplicar los procesos consultivos sobre la gestión de servicio (Madurez de proceso) definido como lineamientos en la organización, así como apalancar la construcción
- Garantizar el seguimiento y trazabilidad de los compromisos acordados entre las partes.
- Socializar y garantizar la correcta adopción de los lineamientos corporativos definidos.
- Ejecución del plan de auditoría definido por la organización, con el propósito de dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en los sistemas de Gestión.
- Apoyar los diferentes procesos de auditoría externa o de tercera parte en que sean requerido.

GESTOR DE CONOCIMIENTO
- GGestionar el conocimiento, a través de la documentación, estandarización, publicación y divulgación de la documentación requerida en las operaciones.
- Identificar, recopilar, administrar y almacenar el conocimiento del servicio o proceso, en la herramienta de gestión revisando y gestionando las aprobaciones sobre las propuestas que se generen desde la operación, de modo que este pueda ser compartido y revisado por otros.
- Crear estrategias que propicien la interacción, consulta, adopción y uso del conocimiento.
- Interactuar con la operación para crear y mantener una base de gestión de conocimiento actualizada.
- Analizar de manera permanente el servicio para identificar las brechas y establecer las prioridades principales de conocimiento en la operación.
- Medir, controlar y monitorizar los estándares establecidos en el proceso de gestión de conocimiento.
- Establecer acciones de mejora cuando se evidencie desviaciones frente al proceso.

Realizar campañas de capacitación y adopción del conocimiento.

**Habilidades**
- Actitud positiva II
- Comunicación Efectiva I
- enfoque al cliente I
- Pensamiento Innovador I
- Trabajo en Equipo II
- Administración del cambio I
- Gestión del conocimiento II
- Compromiso II
- Orientación a Resultados II
- Pensamiento Analítico I
- Resolución de problemas I
- intermedio
- novato
- novato
- novato
- novato
- intermedio
- novato
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- novato
- novato

**Qualifications**

Tecnólogos, ingenieros en sistemas, administración o carreras afines

**Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.